Лучший опыт взаимодействия с оператором
Я давно пользуюсь банком, в особенности картой Халва. Периодически звонят с предложениями, рассказывают о нововведениях, как выгодно пользоваться картой. И вроде бы всё я знаю, в том числе о комиссии за перевод заёмных средств. Но то ли магнитные бури, то ли спешка, повлияла на перевод в тот день. Я перевела средства с копилки, чтобы дальше их перевести себе на др банк, но ошиблась и видимо не нажала "свои", перевод прошёл с карты халва. Зайдя в приложение на следующий день, я увидела, что "свои" деньги на месте, за исключением суммы 399₽. Конечно, я поняла в чем дело, и меня волновали два вопроса: как рассчитался перевод и можно ли вернуть комиссию. Обратилась в чат 5.05.25 в 18:23, бот конечно давал стандартные ответы, и я связалась с оператором. Очень быстро ответил Юрий. Он ознакомился с вопросом, тоже очень быстро и дал ответ на мой вопрос. Помог вернуть комиссию. Конечно, я усвоила урок, и теперь, буду внимательнее при переводах. Впечатлила меня скорость ответа и решения вопроса в этот раз, ранее могла переписываться и ожидать ответа долго, вплоть до часа. В 18:38 я уже поставила оценку. Поэтому это лучший опыт обращения в чат и для меня теперь Юрий Г-ин лучший специалист!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...