Обманули уже на входе в отделение

Здравствуйте. При оформлении основных продуктов Банка сотрудники всегда предлагают дополнительные услуги. Оформление продуктов и услуг Банка осуществляется только с согласия клиента и после подписания необходимых документов. 22.04.2025г. при Вашем обращении в офис «Адлерский» действия и консультация со стороны сотрудника были корректны. Вы сообщили, что хотите оформить банковскую карту. Менеджер проконсультировал Вас по продукту, Вам были заданы уточняющие вопросы о цели использования карты. Исходя из Ваших ответов, сотрудник предложил оформить услугу «Универсальная защита карты». Вы согласились. После оформления дополнительных вопросов Вы не задавали и покинули офис. 22.04.2025г. Вы обратились в службу поддержки с просьбой принять от Вас обращение. Ответ на данное обращение был предоставлен Вам в Интернет-Банке. Согласно Правилам оказания ПАО «Промсвязьбанк» физическим лицам услуг в рамках программы «Универсальная защита» Вы вправе в любое время обратиться в Банк с заявлением о расторжении Договора. При поступлении указанного заявления в Период охлаждения Банк осуществляет возврат Комиссии в полном объеме в порядке, установленном в настоящих Правилах, и расторгает Договор страхования, заключенный в отношении Банковских карт, либо не осуществляет заключение Договора страхования, в случае если Договор страхования еще не был заключен. При поступлении указанного заявления по истечении Периода охлаждения возврат комиссии Банком не осуществляется, Договор страхования, заключенный в отношении Банковских карт Клиента, расторгается. Период охлаждения составляет 14 (Четырнадцать) календарных дней. 15.05.2025г. Договор страхования был расторгнут.