Совкомбанк безо всякого повода не дает клиентам распоряжаться своими деньгами

Здравствуйте, я Чирков Евгений Борисович 03.05.2025 после входа в личный кабинет Банка на компьютере попытался закрыть недавно продленный(в апреле 2025) мне вклад,мне позвонили из банка спросили ряд вопросов по месту и времени рождения и данные о прописке, после моих правильных ответов на эти вопросы мне заблокировали дебетовую карту и вход в интернет банк, и посоветовали с документами подойти в офис банка. Я подошел в офис Совкомбанка (ТЦ Ареал) 05.05.2025 с паспортом и заблокированной картой и попросил разблокировть карту и интернет банк,а также закрыть злополучный вклад). На что менеджер Ольга немного повозившись сказала,что карту и вход в личный кабинет она мне разблокировала, а закрыть вклад она не может, это могу сделать только я через свой личный кабинет. Я высказал подозрение,что меня могут второй раз заблокировать при попытке закрыть вклад,на что Ольга сказала,что второй раз они не блокируют и дала мне номер телефона для связи с техподержкой(8-800-100-56-55). После прихода домой я попытался войти в личный кабинет на компьютере,не получилось, менеджер техподдержки сказала мне,что эта блокировка стоит с 03.05.2025( то есть менеджер Ольга в ТЦ Ареал мне блокировку не сняла,менеджер техподдержки сказала,что Ольга должна была взять с меня письменное заявление с просьбой о разблокировке, чего тоже не было.) Менеджер техподдержки предложила мне оформить заявление о снятии блокировки, указав срок исполнения -10 дней.Я возмутился этой ситуацией исказал,что у охраны банка не было оснований,поскольку я вошёл в свой личный кабинет,получил на свой телефон из банка вопросы, на которые ответил полностью правильно. Менеджер техподдержки связала меня с главным специалистом,который обещал посодействовать в решении моего вопроса, но сроки своей помощи указывать отказался.