Закрытие счёта и расторжение договора
По причине работы не могу посетить офис банка. Потребности в пользовании счётом и соответствующей картой нет с 2019 года.
Дистанционно закрыть счёт не могут и нигде нет такой кнопки в то время как в других банках давно есть такая возможность.
Согласно ч.7 ст. 859 ГК РФ: " расторжение договора банковского счета является основанием для его закрытия."
Согласно заключённому договору - договор заключается на 5 лет. В результате консультации со специалистом выяснилось что по истечении 5 лет договор автоматически продляется, а также "Согласно документу "Условия предоставления и использования карты по программе «Дебетовая карта»" п. 1.4. Договор заключается на неопределенный срок и может быть расторгнут по письменному заявлению Клиента в любое время.".
Нигде не прописанно, что заявление должно быть составлено только в офисе банка!
Мной был запрошен бланк заявления о расторжении договора/закрытии счёта и предложена возможность отправки скана паспорта через чат. Оператор принципиально заявил, что заявление подаётся только в офисе банка. На вопрос согласно какому нормативно-правовому документу сделан такой вывод - ответить не смог и настоял на прежнем.
Считаю что банк нарушает п.1.4 вышеупомянутого документа и ч.7 ст. 859 ГК РФ (т.к. в любое время его не расторгают).
Отзывы о дебетовых картах Почта Банка
Благодарность сотруднику
Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона...
Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный
Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею...
Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям
09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как...
Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус
Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В...
Пенсионная карта
Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно...
Возврат комиссии
Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не...
Благодарность за помощь
3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты...