Решение вопроса по урегулированию начисленных комиссий

06.05.2025 04:13
583
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день! В рамках сотрудничества с банком по обслуживанию рассрочки, к регулярному ежемесячному платежу, запланированному в мае 2025г., выставлена комиссия. Обратившись в пункт обслуживания, сотрудники зарегистрировали обращение и вопрос был решен оперативно. Выражаю огромную благодарность за профессиональное решение вопроса и человеческое отношение к клиентам. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-12T10:43:30+03:00
Спасибо за отзыв! Расскажите, пожалуйста, подробнее, как вам помогли решить вопрос? Сколько времени заняло обслуживание в отделении банка? 16.05.2025 г. Спасибо за дополнение. Оценка зачтена.
user-259621669444
2025-05-13T03:38:41+03:00
Сотрудники отделения банка сформировали обращение в службу поддержки в чат и с оповещением по телефону. Время решения вопроса заняло ориентировочно 10 минут, в рамках телефонного разговора мне было предложено зачислить сумму начисленных комиссий на карту Халва от лица банка, с последующим списанием средств в дату платежа, тем самым решив вопрос в пользу клиента.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-05-06T05:00:37+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Мы ценим Ваше мнение и обещаем сохранять высокий уровень сервиса. Надеемся, что наше сотрудничество будет долгим и плодотворным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность специалисту банка Максиму за помощь в переводе денежных средств из "Свои" на погашение кредита. Быстро и ясно разьяснил ситуацию, перевел деньги, общался очень... Читать полностью

20.08.2026

Выполняются ли условия для возврата % в конце кредита

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Мария. В прошлом году я взяла потребительский кредит под залог автомобиля. Когда я обратилась в Сбербанк меня порадовало то, что взяв такой кредит... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка