Банкомат «зажевал деньги»

06.05.2025 08:10
1014
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

24.04.25 я в банкомате "Сбер" по адресу: Рязань, Зубковой 1а, купюрами по 5000 рублей, общей суммой 100000 рублей пытался зачислить деньги на свой счет, банкомат взял деньги, секунд 40 считал (шуршал) после этого просто вышел на главный экран и все, деньги не зачислены. Позвонил на горячую линию, все объяснил, составили обращение №250424-7001-729380, срок 28.04.25. Думаю ну ладно бывает, вернут через несколько дней. 28.04 мне сообщают что срок продлен до 01.05, напрягся, 01.05 мне сообщают что срок продлен до 04.05, что дальше? Дальше круче, 04.05 мне сообщают что срок продлен до 14.05. На звонки и сообщения в чате, шаблонные ответы "мы делаем все что можем, ответ уже готовится, я передам коллегам чтобы они рассмотрели ваше обращение в первую очередь", смех просто.

однозначно это жалоба в ЦБ с последующим обращением к финансовому уполномоченному с требованием уплаты неустойки за пользование чужими деньгами.

Сбербанк
Сбербанк
2025-05-07T21:14:36+03:00
Здравствуйте! Зачислили вам деньги и компенсацию. Буду рада, если подтвердите решение вопроса в комментариях! С уважением, Мария Александрова Сбер
user-303821670252
2025-05-07T21:22:42+03:00
Подтверждаю! через 2 часа после отзыва со мной связался представитель банка, деньги были зачислены в момент разговора, через 10 минут была зачислена компенсация в соответствии со ставкой ЦБ. Не ожидал, очень приятно, именно отношение. Жаль что в чате банка так не реагируют, все было бы гораздо проще. еще раз спасибо! С наступающим праздником!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка