Клиентоориентированность на «высоком» уровне
29.04.2025 г. совершал перевод через приложение Альфа-банка по системе СБП. ввел номер телефона, указал сумму проверил, что реквизиты ФИО и телефон указан ВЕРНО, нажал отправить. Денюжки ушли, но ушли НЕПОНЯТНО кому, это я уже увидел в квитанции, хотя повторюсь на момент отправки я проверил все реквизиты и они были верны, оказываеться в базе Альфа банка несколько людей имеют один номер телефона, как такое может быть только им известно!!! . Так как открываешь счет ты подтверждаешь смс кодом по совершение операции и как так происходит что в Альфа банке задвоение клиентов в базе даже затроение! Об этом я слышал имеено, что такое твориться именно в Альфа банке, но не верил, пока сам не попал в данную ситуацию . И чтобы вы не делали сколько бы обращений не писали банку на вас все равно, прям плевать. На обращения они отвечают автоматически (Свжитесь с получателм средств, чтобы он вернул денежные средства), но как я могу связаться с получателем средств если этот номер телефона даже ему не принадлежит)))) Вина конечно же банка, но они испрвлять свои ошибки не хотят и чихать они хотели на вас, главное что у них реклама красивая "Альфа-выгодно", а обслуживание и настроенные процессы ..... ну вы сами поняли! Если у них такая каша в их базе , я боюсь представить что в других продуктах у них. на дворе 6 мая, банк игнорирует все обращения, было написаное заявление в полицию в прокуратуру и непосредственно жалоба на банк в Центрбанк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Карта
В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили...
Перевод денег на мой счёт ошибочно
Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей...
Возврат комиссии
Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту...
огромное спасибо!
столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу...
Возврат денежных средств
Добрый вечер. Я обратилась в банк в мобильном приложении с помощью с возвратом денежных средств за перевод, ввиду того что была не в курсе о комисси. Банк решил вопрос за...
Огромная благодарность Анне за заботу и профессионализм!
Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне! Столкнулся с проблемой вывода средств из Инвесткопилки и не мог понять, почему операция недоступна второй день. Анна...
Быстрое решение вопроса
Я ложила деньги на карту 19.02-26 через банкомат газ пром банк сумма составляла 10.000 т.р Банкомат принял деньги и завис после чего выдал что операция выполнена . Но деньги не...