Отсутствие поддержки

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашем банке. Банк обязан актуализировать данные в соответствии с действующим законодательством. Понимаем, что данные меры могли вызвать неудобство. Позвольте прояснить ситуацию: в соответствии с договором комплексного банковского обслуживания клиент обязан информировать банк обо всех изменениях данных, указанных при заключении банковского договора, путем обращения в отделение банка в течение 7 (семи) календарных дней с момента, когда эти изменения произошли. Банком был установлен факт недействительности документа, удостоверяющего личность. Банк, в соответствии с пунктом 1.6 Положения Банка России от 15.10.2015 № 499-П «Об идентификации кредитными организациями клиентов, представителей клиента, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», должен обновлять информацию о клиентах, представителях клиентов, выгодоприобретателях и бенефициарных владельцах в сроки, установленные Федеральным законом №115-ФЗ. В отношении клиентов, обновление сведений по которым не было завершено, банк обязан принять меры, направленные на прекращение проведения операций клиентом или в отношении клиента. Со способами актуализации можно ознакомиться на официальном сайте банка по ссылке: https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/aktualizaciya-personalnyh-dannyh?tabs-1=tab-9862 Обращаем внимание, что документы для актуализации данных могут быть приняты только с подтвержденного адреса электронной почты. Если документы направлялись Вами с неподтвержденного адреса, то они не могут быть приняты. После актуализации данных для восстановления доступа необходимо обратиться в ближайший офис нашего банка. Дистанционные способы разблокировки не предусмотрены политикой Банка. При наличии денежных средств на счете, вы можете их получить после снятия блокировки или при закрытии карточного счета с переводом средств в другой банк. Со способами закрытия счета можно ознакомиться на официальном [URL=https://www.ubrr.ru/distancionnoe-zakrytie-schyota]сайте[/URL] банка. Также была проведена проверка по качеству предоставляемой информации сотрудником банка, специалистом была предоставлена не полная информация по способам снятия блокировки, за что приносим извинение, постараемся улучшить наш сервис и обеспечить более эффективную работу сотрудников в будущем. На сегодняшний день мы видим, что данный вопрос был решен, данные были актуализированы, ограничения по распоряжению средствами отсутствуют. При возникновении дополнительных вопросов вы можете обратиться к нам на smm@ubrr.ru, с готовностью поможем. С уважением, УБРиР.