Поддержка Совкомбанка

06.05.2025 13:07
373
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Обратилась в поддержку 06.05.2025 в 12:18 с вопросом поступления возврата по покупке в сумму 1802р в магазине партнёре по карте с рассрочкой. Ни в одном банке так быстро не получала ответ. И что очень понравилось оператор Х-ва Ксения меня понимала и тут же давала четкий ответ. 

Банк понравился поддержкой и различными кешбэками. Так же понятным графиком платежей. Однозначно рекомендую данный банк для рассрочки.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-12T22:57:20+03:00
Спасибо за отзыв! Расскажите, пожалуйста, подробнее, какие моменты при обслуживании позволили вам так высоко оценить работу этого специалиста? Какую информацию вам сообщила Ксения в рамках консультации? 17.05.2025 г. Благодарим, что дополнили отзыв. Оценка зачтена.
user-67069454914
2025-05-13T09:16:53+03:00
Ксения общалась очень вежливо, очень быстро понимала мои вопросы и давала четкие ответы именно человеческими словами, а не по скрипту. Порой в других банках уже не знаешь как задать вопрос, чтобы таки получить ответ, при том что тебе отвечает человек, а не бот. Она уточнила конкретные сроки выплаты кешбэка, также как пользоваться Своими средствами с данной карты, чтобы не уходило на погашение рассрочки и можно было оплатить обычные покупки. Очень была удивлена оперативной работой поддержки на самом деле. Надеюсь банк и дальше будет радовать новыми кешбэками, акциями и оперативной работой операторов.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-05-10T09:51:56+03:00
Добрый день! Спасибо, что поделились впечатлениями о сотрудничестве с Совкомбанком. Удобство и оперативная поддержка клиентов –наши неизменные ориентиры. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка