Ввод в заблуждение по начислению Кэшбэка

Добрый день. 

Описываю свою ситуацию, ранее 15.04.25 у меня была попытка предоплаты за бронь авто с дебетовой карты. Операция по непонятной причине была банком отклонена, в приложении отобразилось, что оплата на 50000 рублей в Avilon относится к категории "Автоуслуги"

Я не стал выяснять и перевел деньги себе на ВТБ и оттуда оплатил успешно.

В текущем месяце у меня категория повышенного кэшбэка, как раз "Автоуслуги" - 5% 

Мне уже нужно остаток за авто оплатить, я свою очередь позвонил на горячую линию, уточнил будет ли мне кэшбэк за такую же операцию, что была неуспешной в апреле.

Сотрузница сказала, что она не может сейчас проверить МСС, так как операция была неуспешной.
Я договорился с автосалоном, чтобы они пробную сумму выставили на 1000 рублей, чтобы я увидел к какой категории оплата отнесется, она приравнялась как раз к категории "Автоуслуги" 

Я обрадовался, подключил себе подписку Premium, чтобы получить максисальный кэш.
Совершил для начала оплату на 300к.
Дождался обработки операции, смотрю кэш не рассчитан. Обратился в поддержку, они говорят, якобы данный МСС относится к категории исключению, кэш не предусмотрен.

Я попросил составить обращение, чтобы мне рассчитали кэш заслуженный и зачислили. В обращении отказали.

Ребят вы серьезно??? Почему вы клиента водите в заблуждение, со своими МСС кодами.

Если кэш не предусмотрен, так сделайте к данной МСС определнную категорию, чтобы она не приравнивлась к категории Автоуслуги.

Я настаиваю на начисление остатка кэшбэка 15 тыс рублей. Хорошо, что часть попробовал оплатить, а не всю сумму.