По аккредитиву 2 месяца деньги удерживает Сбербанк !

Я доверенное лицо. 

18.03.2025 был открыт аккредитив на сумму 34 650 000 руб. Отделение на Марксистакой 9с1. 

При открытии у сотрудника уточнялось информация , все ли в порядке со счетом , так как доверенность предполагает открытие нового счета если потребуется. Сотрудник заверил что все хорошо. 

Сегодня 06.05.2025 , деньги до сих пор Сбербанк удерживает .не дает снять/перевести между счетами на сберегательный счет. Никаких операций совершить не дает. Была запрошена новая доверенность. Сделали. Со всеми полномочиями , согласована с отделение на Вавилова 19. 

Однако , сегодня снова Сбербанк говорит что снять денежные средства со счета невозможно, так как счет карточный и срок действия карты истёк: перевыпустить не дает , закрыть счет не дает , так как лежат средства , снять не дает , только с комиссией в 170 тыс. 

Почему при открытии аккредитива сотрудник не оповестил что счет карточный , что у карты закончился срок действия , и по какой причине , если человек хочет избавиться от головных проблем с наличием счета в Сбербанке , снять деньги можно только с комиссией. Зачем требовали новую доверенность , которая также не решает никаких проблем. Все ранее созданные обращения в Сбербанке даже с учетом предоставления всей необходимой информации рассматриваются дольше заявленного срока! 

Деньги поступили на счет после продажи квартиры , документы Сбербанк подтверждающие получил , более того, сделка проходила через Сбербанк ! 

На каком основании Сбербанк удерживает денежные средства ! И где ответственность банка согласно ГК РФ СТАТЬЕ 856!!!