Банк не исполняет сроков рассмотрения заявления по разблокировке карты

06.05.2025 16:49
725
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

28.04.25 мне заблокировал банк карту по собственному желанию, не объяснив причин, ни уточнив у меня о подозрительных действиях. Прошло 5 рабочих дней, прошло 8 календарных дней и бакн не соизволил мне ни ответить почему он не разблокировал карту, ну и тем более не разблокировал карту. В офисе Красноармейский банка вообще не знают ни сроков рассмотрения заявления, ни необходимых документов, прилагаемых к заявлению. В чате отсылают тебя подальше, чтобы ждали. Колл-центр в принципе не работает, весь день посиди на телефоне послушай бота и просади весь счет. Мало того, что я зарплатный клиент, звонил в банк и директор организации, и банк вообще не заинтересован в скором решении вопроса и получении клиентом обратной связи. Не связывайтесь с ними никогда, они - устаревшая организация, которая не ценит своих клиентов.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-12T09:33:42+03:00
Подождем ответ банка.
ПСБ
ПСБ
2025-05-27T14:55:10+03:00
Здравствуйте. В соответствии с законом, мы обязаны выявлять операции, подлежащие обязательному контролю, и иные операции, связанные с легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путем, и/или финансированием терроризма. Мы имеем право блокировать действие банковской карты без уведомления клиента в случае неисполнения, или ненадлежащего исполнения держателем обязательств, предусмотренных Правилами выпуска и обслуживания банковских карт ПАО «Банк ПСБ». Отмечаем, что законом установлен запрет на информирование клиентов и иных лиц о принимаемых мерах противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. При Вашем обращении в службу поддержки, самое длительное время ожидания ответа оператора составило 4 минуты. Со стороны сотрудников была озвучена информация по Вашему вопросу. В чате, также, были предоставлены ответы и направлены запросы в профильный отдел. 05.05.2025г. от Вас было принято и зарегистрировано обращение. Ответ будет предоставлен в установленные законом сроки. По второму обращению, также, от 05.05.2025г. ответ был предоставлен в Интернет-Банке. Со стороны сотрудников офиса действия были корректны. 28.04.2025г. от Вас было принято заявление и направлено в профильный отдел. При этом сроки рассмотрения со стороны офиса не озвучивались. После проведения углубленного анализа характера операций, проведенных по Вашей банковской карте, в соответствии с условиями Правил, 07.05.2025г. Ваша банковская карта разблокирована.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 950
отзыва
3 890
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Успешное открытие «Вклада в Победу»

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору Марине за качественную консультацию и помощь в выборе вклада. 23.08.2026г. в 22:20 я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы узнать... Читать полностью

05.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Я увидела ссылку с предложением оформить дебетовую карту ПСБ банка в Телеграмм канале 4 сентября 2026 года. Перешла по ней и мне сразу предложили оформить и получить карту с... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность ПСБ

Оценка 5

3 сентября 2026 заказал дебетовую карту ПСБ на сайте, курьер связался быстро ,обговорили удобные место и время доставки, 4 сентября курьер доставил карту, очень удобно без... Читать полностью

05.09.2026

Лимиты по снятию с карты

Оценка 5

В 03:42. 03.09.2026. Мне нужна была помощь в консультации по поводу лимитов, по снятию с карты. Мне нужно было срочно узнать лимиты. Обратилась в онлайн-чат ПСБ БАНКА. В онлайн... Читать полностью

05.09.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты.  Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка