Закрытие карты Халва

Я являлась клиентом Хоум банка, после слияния банков, условия карты мне перенесли как у Халвы. 

Я оперативно ее закрыла долг который был, а перед закрытием карты мне потребовалось три раза спросить в чате о том как ее закрыть, с первого раза мне не ответили. Общалась я, кстати, с одним сотрудником, просто сотрудник не отвечал мне на прямой вопрос. 

Потом я спросила сколько закрывается счет, мне сказали 7 дней, в офисе сказали от 7-30 дней 

По телефону сказали карту закроют через 7 дней, а вот счет 45 дней, обслуживание и условия -100/10 

Хотя в чате и в офисе я спрашивала о счете, не о карте. 

Сотрудники сами не знают условий о закрытии и вводят в заблуждение клиентов, зато реклама и всякий спам при вопросе-обязательное условия ответа на вопрос. Сложилось впечатление, что сотрудников обучают не помогать в вопросах клиентов, а просят втюхивать всякий мусор банка и как можно больше затягивать ответы на вопросы. 

Мало того, что тебе сначала нужно прийти в офис(документы онлайн я подписывала о закрытии карты, так что присутствие в офисе я сама не понимаю зачем), так еще и мне еще зачем то звонили «чтобы подтвердить закрытие». 

Сделают все что угодно лишь бы затянуть процесс закрытия.

Еще мне с Хоум банка перенесли кредит, но благо на тех же условиям, правда потребовалось три-пять месяцев чтобы они правильно настроили мне отображение графика платежа, я офомляла при кредите досрочное погажение ежемесячно, его настроили с самого начала. Сумму совкомбанк списывал правильную почти сразу, а вот график платежей мне обещали настроить "завтра" и посоветовали открыть депозитный счет зачем то, опелировали это тем, что это может помочь.