Сервис скатывающийся
Раньше Альфа-Банк был удобным и приятным, но сейчас — сплошные проблемы. Каждое взаимодействие с картой отнимает кучу времени, а конкуренты давно обошли по сервису, скорости и лояльности. Такое ощущение, что банк делает всё, чтобы я перестал им пользоваться.
Главные минусы:
- Спецпредложения и кешбек — только через борьбу.
Обещанные бонусы не начисляются автоматически — приходится постоянно писать в поддержку, как будто я коллектор, а не клиент. Уровень 2016 года. За каждый рубль кешбека нужно сражаться. Скриншот прикрепил, дабы не быть голословным.
- Обманчивые акции.
Участвовал в акции: не выводи кешбек 2 месяца (март, апрель) — получи 2,5% в мае. Оказалось, нужно было вручную выбрать эту опцию в категориях, где изначально давали только 1%. В условиях акции ни слова об этом. В любом другом банке мне бы дали 2,5%, но не здесь. Для чего вставлять своим клиентам палки в колеса? Скриншот прикрепил.
- Жалкие проценты по вкладам и счетам.
Закрытый вклад на 3 месяца под 19% — это смешно, когда в других банках дают 19% и 23% на накопительных со снятием и пополнением, а у Альфы — гораздо меньше. Названия конкурентов писать не буду. Банк даже не пытается удержать клиентов выгодными условиями. У меня скоро переезд в новую квартиру, копил на ремонт, но точно не в альфе.
Вывод: Сервис деградирует, лояльность к клиентам на нуле. Если хотите нормальный кешбек, прозрачные акции и выгодные вклады — идите в другой банк. Альфа-Банк больше не тянет даже на троечку. Учитесь у конкурентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Помогли с онлайн-картой "апельсин"
На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось...