Комиссия за оплату заёмными средствами не у партнёра банка
Здравствуйте! 05.05.2005г. в 11.00 обратилась в онлайн-чат Совкомбанка вот с каким вопросом. Совершила покупку заёмными средствами. Потом зашла в приложение банка и увидела комиссию за эту операцию. Очень удивилась, т.к. раньше с таким не сталкивалась. Сразу написала в онлайн-чат. Мне ответила К-ва Анна. Изучила мой вопрос и дала полную информацию, почему так произошло. Дело в том, что когда совершаешь покупку заёмными средствами, то надо внимательно смотреть у партнера это или нет. Мало того, что если у партнёра, внимательно изучаем карточку , где указывается адрес организации, т.к. не по всем адресам партнеры. Есть список. А ещё зависит от способа оплаты. Я таких тонкостей не знала, конечно. Но теперь , благодаря Анне, во всём разобралась. Большое спасибо. А ещё огромная благодарность за клиентоориентированность, т.к. списанную комиссию мне вернули сразу же в полном объеме. Есть пословица: " Незнание не освобождает от ответственности"
В данном случае Совкомбанк освободил меня от этой ответственности🙌🙂
Благодарю и банк и Анну за понимание!
Всю переписку прилагаю к отзыву
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...