Ранее мною был оформлен кредит на 33 месяца по ставке 6,9% годовых для зарплатных клиентов.
11.04.2025 в 9:50 мне поступило смс сообщение, что для сохранения низкой ставки по кредиту 75******20 заработная плата должна поступить на ваш счет до 11.05. согласно условиям Договора. А так как я ушла в декретный отпуск естественно перечисление зарплаты работодатель приостановил, что повлекло несоблюдение условий кредитного договора.
В день поступления смс я обратилась на горячую линию Совкомбанка, объяснила ситуацию, что з/п до 11.05 мне никто не переведет и ближайшее поступление з/п будет тоько после завершения декрета и выхода на работу, т.е. не ранее чем через 1,5 года. На основании моего звонка сотрудник банка сформировала обращение.
Мое обращение рассмотрели и 28.04.2025 в 12:40 я получила смс о том, что ставку мне не повысят, ставка будет сохранена.
Хочу выразить огромную благодарность за положительное решение моего вопроса!!! Вот что значит настоящая клиентоориентированность!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитах Совкомбанка
Перенос даты платежа по кредиту
30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...
Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории
Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...
Звонок на горячую линию
Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...
Быстро решили вопрос!
Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась...
Кредитный доктор
Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с...
Возврат процентов по кредиту
Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить...
Благодарность
Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду...