В мобильном приложении и интернет банке ПСБ нет возможности открыть вклад "Народный"
Здравствуйте.
22-4-2025г я посредством "Единой биометрической системы" удаленно стал клиентом ПСБ. Сразу же через мобильной приложение банка открыл текущий счет. Я хотел открыть в банке вклад "Народный". Но ни в мобильном приложении, ни в интернет банке такого вклада нет.
Обратившись в чат поддержки банка я узнал, что нужно выждать 7 рабочих дней и вклад появится.
29-4-2025г я составил официальный запрос в службу поддержки банка номер 341049. В нем попросил разобраться почему вклад не появился в мобильном приложении, хотя семь рабочих дней уже прошло.
Срок ответа на мое обращение по сломам поддержки составит 15 рабочих дней + 10 рабочих дней!!! По факту это более 30 календарных дней!!! Это просто ужас! Эталон клиентоориентированности.
1-5-2025г. я открыл цифровую дебетовую карту и перевел на нее через СБП 50 тыс. руб. Но это не помогло и вклад не появился в мобильном приложении.
Я прошу представителя ПСБ разобраться в сложившейся ситуации и решить мой несложный вопрос быстрее чем за 15+10 рабочих дней. Писать про то, что вклад открыть можно в офисе не надо. В моем городе нет офиса, а ближайший вне зоны моей доступности.
Пока ставлю ПСБ за оперативность решения вопросов клиентов оценку 2. По факту решения моего вопроса готов изменить свою оценку.
Спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской областиОтзывы о вкладах ПСБ
Успешное открытие «Вклада в Победу»
Хочу выразить благодарность оператору Марине за качественную консультацию и помощь в выборе вклада. 23.08.2026г. в 22:20 я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы узнать...
Открытие вклада
Добрый день 4 сентября 2026 г я обратилась в псб Новокуйбышевска для открытия вклада Менеджер мне порекомендовала сильную ставку на полгода на 14,15 % и рассказала условия...
Профессионалы своего дела
Более 2 лет обслуживаюсь в офисе г. Димитровграда. И уже прикипел всей душой. Мой менеджер Наталья Н. всегда держит руку на пульсе, напоминает и приглашает на переоформления...
Благодарность персональному менеджеру
7 августа 2026 года я обратилась в офис банка ПСБ по адресу город Оренбург, переулок Матросский, д. 12 с вопросом открытия вклада. Меня принял на обслуживание персональный менеджер...
Информация о доходах
В сентябре налоговая отправляет уведомления о налогах, которые нужно заплатить по вкладам в банках. Чтобы узнать свой доход за прошлый год, 29 августа в 11.30 посетила отделение...
Банк всем рекомендую
Оформление вклада в ПСБ прошло без лишних формальностей. Выбрали срок, сравнили условия и подписал договор через прилодерие. Сотрудник Илья разложил по полочкам все нюансы по...
Счёт "Хранитель"
Присматривался к накопительному счёту "Хранитель", хотел понять условия по ставкам и процентам. Написал в поддержку сегодня 3 сентября в 4 ночи. Никита объяснил: 10,5% годовых...