Помощь в открытии и настройке виртуальной карты

07.05.2025 01:06
421
7
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я клиент Альфа банка, пользуюсь дебетовой пластиковой картой для совершения покупок. В целях безопасности решил завести виртуальную карту для привязки карты к различным сервисам в интернете и онлайн покупок. Правда был не до конца уверен могу ли вообще это сделать и, если да, то как в Альфа-Онлайне на ПК.

Обратился в чат 29 апреля 2025 года в 14:02-14:23 по открытию дополнительной бесплатной виртуальной карты, ответила Дарья.

Оператор мгновенно сориентировалось в моем вопросе. Оказалось, мне всё же доступно открытие виртуальной карты! Чтобы выпустить карту в Альфа-Онлайне на ПК, нужно нажать «Новый продукт» снизу слева главной страницы, потом «Карта», «Дебетовые карты» и ознакомиться с описанием карт и выбрать нужную. Для выпуска виртуальной карты, необходимо поставить галочку напротив пункта «Отказаться от пластиковой карты». И кэшбэк тоже начисляется, как обычно!

Если нужна карта с бесплатным обслуживанием, можно выбрать самую первую «Дебетовую Альфа-карту» — будет написано, что выпуск и обслуживание бесплатно. Еще Дарья рассказала, что при выпуске может быть автоматически подключено платное страхование и Альфа-чек (уведомления по карте). Для отключения страхования при оформлении карты нужно нажать на кнопку «Отключить защиту», а Альфа-чек можно отключить уже после открытия в личном кабинете.

Также специалист в диалоге с любезностью помогла отключить рекламные сообщения от банка, — Альфа банк может направлять своим клиентам уведомления о различных предложениях (но данные третьим лицам при этом не передаются). При этом, оповещения о важных изменениях по договору будут приходить без изменений! 

Благодарен Дарье за помощь в открытии виртуальной карты через личный кабинет на ПК! Очень помогла разобраться с настройками платных услуг и отключении рекламы. На протяжении всего диалога специалист был вежлив, учтив и тактичен. Спасибо за профессионализм и внимание.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-07T06:06:40+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно. 13.05.2025 отзыв вернули на проверку. 09.06.2025 Оценку засчитали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-05-26T16:06:45+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли и объяснили когда прийдут деньги

Оценка 5

15.07.2026 я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которой я не пользуюсь. я написал в банк что хочу вернуть деньги за подписку Яндекса которой не пользовался не... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка