Вводят в заблуждение

07.05.2025 15:26
609
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте. Оформил покупку в магазине в рассрочку, выдали карту Халва и назвали сумму ежемесячного платежа. Как пользоваться картой не объяснили, но думаю, есть интернет, разберусь. В итоге решил позвонить на горячую линию 7 мая в 9:17 по мск. Отвечала мне Дарья. Объяснила как погашать рассрочку. Решил дополнительно уточнить, есть ли какие-то условия по карте или просто переводить ежемесячный платеж, Дарья отлучилась на несколько минут для уточнения, после чего сообщила, что никаких условий нет, просто переводите сумму раз в месяц. Этим же днем, заехал в офис банка в Астрахани на ул. Савушкина для установки мобильного приложения. Обслуживала меня Диана (или Дина). Насчет приложения на все вопросы мне ответила и тут случайно я узнаю, что есть условия по использованию карты: необходимо делать 5 покупок на 10 тысяч, иначе каждый месяц будет добавляться почти 1,5 тысячи рублей, даже если один раз не выполнить, прибавлять будут весь срок рассрочки. Попросил менеджера показать мне где эти условия прописаны в договоре, на что мне рекомендовали зайти на сайт банка и самостоятельно найти в каких-то тарифах. Крайне неприятная ситуация, когда на горячей линии говорят одно, а в офисе другое, да еще и документально не могут подтвердить. Первое впечатление было испорчено.

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-05-08T22:44:09+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. На основании Заявления- оферты к Договору потребительского кредита, Банком был предоставлен дополнительный Лимит кредитования на приобретение товара/услуг согласно Вашему заявлению. Согласно подписанному Вами заявлению на подключение Тарифного плана "«Спец Рассрочка Халва» на 24 месяца" Вы уведомлены, о порядке взимания комиссии в размере 1.3% от суммы увеличенного Лимита кредитования за подключение ТП, а так же о предоставленных исключениях, при которых оплата комиссии за подключение ТП не взимается, а именно: не начисление суммы комиссии, установленной Тарифами Банка за ТП при условии совершения 5 (пяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятиях на общую сумму от 10000 (десяти тысяч) рублей, как за счет собственных средств, так и за счет средств Лимита кредитования в каждом отчетном периоде в течение срока действия ТП. В случае нарушения условия совершения 5 (пяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятиях на общую сумму от 10000 (десяти тысяч) рублей хотя бы в 1 (одном) отчетном периоде в течение срока действия ТП, комиссия в размере, установленном ТП, подлежит оплате Заемщиком ежемесячно до полного погашения Увеличенного лимита кредитования. Дополнительную информацию по обращению направили уведомлением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка