Никогда больше не размещу в этом банке свои депозиты и никому НЕ советую!

Под надуманным предлогом защиты от мошенников не хотят отдавать деньги. Надёжность банка и безопасность приложения никакие. Предложения высоких процентов не стоят потраченного времени, нервов и риска потерять деньги.

В феврале 2024 года я решил стать клиентом РСХБ. Привлекла высокая процентная ставка по вкладам в 23% годовых для новых клиентов. Решил перевести денежные средства из другого банка, где процентная ставка по вкладам была ниже.

Заказал карту. Ждал пока её доставят в офис, а это было не быстро. Когда забирал карту из офиса обратил внимание на то, что новые карты у них лежат стопкой прямо на столе в открытом виде, без секретных конвертов, что позволяет любому постороннему увидеть номера и CVC. Это прямой риск безопасности!

Для открытия вклада мгновенно без каких-либо проверок перевёл по СБП более 1 млн из другого банка на карточный счёт в РСХБ. Все операции делал в мобильном приложении, с настройками которого я намаялся изрядно.

Подошло время снять вклад. Проценты начислили исправно! Решил так же через СБП вывести все деньги со счёта опять в тот банк с которого в феврале выводил деньги в РСХБ.

Для теста отправил для начала 1000. Ничего - всё глухо. Есть перевод или нет, непонятно. Сообщений никаких нет. На счет в другой банк деньги не поступали. Ввожу другую сумму - система сообщает, что на моём счету не хватает денег для совершения перевода, хотя сумма для перевода была введена меньшая чем сумма находящаяся на счету.

Набираю произвольную сумму равную ~70К. Деньги мгновенно переводятся в другой банк и я их вижу на счету в другом банке. При этом в РСХБ не отображается никаких переводов, и на карточном счёте я вижу ту же сумму, что и была до перевода. Пока находился в недопонимании происходящего, пришло СМС от РСХБ, что мой перевод на 70К заблокирован и ждите звонка из банка.

Поступает звонок с номера +74957877787, и оператор начинает чуть ли не допрос устраивать. Я ли это или не я, я ли на такую сумму перевод совершал или не я, где живу, и т.п. Выслушав и ответив на все её вопросы, спрашиваю, как Вы заблокировали мой перевод, если деньги уже на счету в другом банке? Скажите как остальные денги вывести со счёта и почему я не могу их забрать? На что ответ - другие переводы её не интересуют, а звонит она только по поводу транзакции на 70К, и что все данные, что я ей назвал верные, проверка завершена, можете делать переводы.

Закончив разговор, пробую сделать перевод. Всё то же... Жду очередного звонка... Никто не позванивает. Звоню тогда сам в банк. Объясняю ситуацию.Некая Екатерина начинает рассказывать про то какая система безопасности в банке и то, как они борятся с мошенниками и просит ответить на проверочные вопросы. Ответив вновь на все вопросы, говорю, что я же не дргому человеку перевожу деньги а себе. Номер телефона один и тот же и в одном банке и в другом. Сотрудник только что уже проверил мои данные, сказал делайте переводите. Тут опять... Катя ответила, что по вашему звонку оформила обращение, его рассмотрят и затем перезвонят. Но когда именно ждать звонка? Мне теперь дежурить у телефона в ожидании? Катя, общаться при этом не умеет: перебивает, повышает голос в разговоре, не может дать внятного ответа, но главное в конце прогнать рекламный блок про покупку услуг юристов.

Что, если бы у меня была запланирована сделка? Что тогда — ждать, пока ваши "системы безопасности" разблокируются, а потом снова зависнуть при очередной попытке перевода? И сколько ждать? Мне абсолютно всё равно на эти системы! И кто возместит мне проценты за дни, когда мои деньги будут заблокированы по чьей-то прихоти на счете в РСХБ?!