Как Т-банк скрытно меняет комиссию за платежи по QR коду

07.05.2025 18:49
1665
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В период майских праздников 2025 года совершенно случайно обратил внимание, что на моем расчетном счете ИП в Т-банке перестали ежедневно появляться денежные средства, полученные от розничных клиентов при оплате через СБП ЦБ (QR). Связал это со странной работой банка в праздничные дни. После праздников вновь поднял этот вопрос и увидел странное: с неопределенного времени все переводы через систему СБП (QR код) перестали сиюминутно зачисляться на мой расчетный счет, а стали попадать на него только утром следующего дня. Так же было отмечено, что комиссия за такие переводы ни с того ни с сего выросла и с вместо 0,7% сравнялась с процентом за операции по эквайрингу (оплатой картой) в моем случае более 2% с операции.

Данная проблема была озвучена в переписке поддержке банка. Ответ по настоящему взбесил: мы не знаем по какой причине вы не получили уведомление о повышении тарифа, мы односторонне изменили вид принимаего QR кода с системы СБП на QR код Т-банка, комиссия по которому приравнена к комиссии при оплате картами, мы дали вам отличный шанс, потому что теперь клиенты Т-банка будут у вас покупать больше, ведь им за это будет кэш-бэк.

В связи с тем, что одностороннее изменение тарифа не предусмотрено договором, произведено без уведомления я потребовал вернуть в качестве основного QR кода - код СБП ЦБ и оформил обращение в банк по вопросу того, кто и когда произвел подобные манипуляции и на каком основании? 

Ответ банка: извещение не было отправлено по техническим причинам!!!! Банк имеет право на одностороннее, без уведомления, изменениее обновление оборудования (и к чему это?) и далее опять реклама собственного QR кода, как бонус для меня и всех предпринимателей страны (а возможно и мира). И что самое интересное приписано - мой ответ на их ответ на такое обращение они могу принять от меня ТОЛЬКО по электронной почте или в офисе банка (которых по стране сколько и где?). Вообщем суть стала понятна.

Т-банк ввел в работу альтернативный QR код, и дабы иметь возможность дарить розничным покупателям за оплату этим кодом разного родя ништяки, повысил комиссию для торговых точек более чем в 2 раза!!!! А спросить сами торговые точки, хотят ли они менять систему, тариф за обслуживание и прочие "мелочи" банк совсем забыл (повод для разбирательств со стороны ЦБ уже имеется).

Вот так, товарищи предприниматели! Внимательно следите за жуликоватым поведением столь крупного банка.

Работой самого Т-банка крайне недоволен и при очередной подобной провокации постараюсь быстро заменить его на любой, пусть и менший по объемам, банк. Работать с Т-банком уже утомило.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-13T18:17:02+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 22.05.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Т-Банк
Т-Банк
2025-05-07T19:25:13+03:00
Здравствуйте. QR-код подключили 27.04.2025. Оповещение не направили вам по техническим причинам. Уточним все детали из отзыва. Позже вернемся с подробным ответом.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.14%
решено проблем
31 953
отзывов
31 791
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромное спасибо оператору Надежде за оперативное решение вопроса по интеграции ТС ПИоТ и кассе aQsi!

Оценка 5

Обращался в поддержку Т-Банк Бизнес 25.08.2026 по поводу установки модуля ТС ПИоТ для «Честного знака» на кассу aQsi. Консультацию проводила оператор Надежда (ID: 6903377... Читать полностью

25.08.2026

Огромная благодарность за помощь в настройке интернет магазина

Оценка 5

Хочу поблагодарить менеджера Т-Банка Беляеву Наталью (6804183) за неоценимую помощь в настройке интернет магазина. Без ее рекомендаций я провозился бы не один день Также примите... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо сотруднику банка Л-ч Владиславу. Сегодня была необходма помощь в настройке кассового аппарата на сайте нашей компании. Во-первых он знает, мне... Читать полностью

20.08.2026

Хотим поблагодарить!

Оценка 5

Благодарим менеджера T-Банка Александра Гаврилина за подробное, внимательное консультирование и помощь в подключении банковских продуктов Оплата по QR-коду и Pay to phone на два... Читать полностью

13.08.2026

Проблемы с эквайрингом

Оценка 5

3 августа приложение банка Pay to Phone перестало впускать и постоянно просило авторизироватся, но далее не пропускало. Обратился по телефону горячей линии, обьяснили, что сбой... Читать полностью

11.08.2026

Оперативное и профессиональное решение вопроса

Оценка 5

Хочу отметить работу персонального менеджера Т-Банка Кирилла. 10.08.2026 обращалась по вопросу подключения интернет-эквайринга и облачной кассы. Кирилл оперативно подключился к... Читать полностью

10.08.2026

Отзыв о персональном менеджере Марине

Оценка 5

10.09.2025 года ,мне стал доступный чат персональным менеджером Т-Бизнеса Марина ,внутренний номер 6***7. На все мои звонки 06.03.2026г ; 26.06.2026г и 06.07.2026г в Т-Бизнес, мне... Читать полностью

05.08.2026

Продукты банка