Незаконно передали кредит

19.12.24 обратилась в поддержку и запретила передачу моего кредита по договору 0217****07. Сотрудник сообщил, что кредит находится на обслуживании в ТБанке и запрет на передачу установлен.

20.12.24 мой кредит был незаконно передан Т Банком в другую организацию ПАО "Банк Уралсиб", вместе с тем были переданы мои персональные данные без моего согласия. Таким образом были нарушены п 3.4.8 УКБО и п. 13 Т Банка и статья 272.1 УК РФ. 

18.01.2025 сотрудники банка сообщили, что действительно со стороны банка была допущена ошибка в передаче моего кредита. И они работают над его возвратом.

Прошло уже около полугода, а мой кредит до сих пор не был возвращен. При многократных обращениях с моей стороны банк лишь отвечает отписками, говорит, что работает над вопросом в приоритете. Однако на деле решение вопроса только еженедельно оттягивается. У меня производятся списания со счета неизвестно куда по автоплатежам.

Я обращаюсь в Уралсиб, мне говорят, что я не могу как либо взаимодействовать с моим кредитом без оформления дополнительных продуктов банка. При этом, даже для оформления доп продукта мне нужно попасть в отделение банка Уралсиб. Самое ближайшее отделение этого банка находится за 600 км от меня.

Таким образом ТБанк нарушил УКБО и законодательство РФ и при этом пытается оттягивать решение вопроса. Пишу этот отзыв, чтобы хоть как то повлиять на ситуацию. Жду уже пол года, и без результатов. Не вижу финансовой информации по кредиту, не могу его погасить из за мошеннических действий ТБанка. Если в ближайшее время мой вопрос не будет решен, то намерена обратиться в прокуратуру и суд.