Кэшбэк по спецпредложению
Уважаемые коллеги, добрый день
Хотелось бы обратиться с отзывом и с, увы, негативной оценкой (из -за уймы портраченного времени, а вопрос не решен) по вопросу начисления кэшбэка в рамках спецпредложения "Биодерма" (уже составлены обращения № 544341920 и 544345221).
возникает вопрос, если банк не готов начислять кэшбэк по операциям, то для чего в принципе публиковать эти предложения?
все условия спецпредложения выполнены, трижды писались вопросы по ситуации, приклыдвались скрины и чеки в дополнение к операции. увы, сначала говорили о сроках, потом о том, что нужно создавать обращение. и заново прикладывать чеки и скрины. в итоге с трудом заведены обращения. в ручном доначислении пооперации в рамах спецпредложении отказано, якобы оператор не может это сделать. при этом нужно будет еще раз обратиться по итогам обращения. то есть , три обращения в чате ответами, что все будет сделано (ничего увы не исполнено) недостаточно, нужно с нуля начинать вновь, с необходимостью еще раз потом обращаться.
скажите, пожалуйста:
1. для чего публиковать в принципе предложения, чтобы потом такое устраивать?
2. сколько нужно запросов для решения ситуации по моему кейсу?
3. почему банк не рассчитал и не указал к расчету необходимый бонус в виде кэшбэка?
4. чего именно не хватило для начисления в рамках тарифа премиум автоматически, учитывая полное выполнение всех условий?
с уважением,
Владислав
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Дополнительная карта
Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в...
Не было кешбека по операции
Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я...
Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу
Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем...
Дополнительная карта
Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22...
Начисление кешбека
21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и...
Помогли с реквизитами
Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам...
Плюс 500 миль по акции
В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел...