Отъём выплаченного кешбека

08.05.2025 10:39
307
6
Оценка
5
Отзыв проверен

Был куплен авиабилет за 75 000 т.р Совкомбанк начислил за покупку 5000 т.р. кешбека , который положен при покупке на сумму в 50000 т.р. Авиакомпания вернула мне 2 000 т.р.

Теперь этот кешбек в 5000 т.р каждый месяц вычитают с накопленных мною баллов за покупки .

Т.е. за покупку на 73 000 т.р. по логике Совкомбанка. кешбек в размере 5000 т.р. не положен !!!!!!

Безобразие !!!! Далее совершать такие большие покупки с целью получения кешбека, не имеет смысла !!!!!!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-14T12:04:34+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 29.05.2025 Была оценка «1». По просьбе автора засчитываем оценку «5».
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-05-14T16:42:47+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. По Вашей ситуации хотим пояснить, что порядок участия в Программе лояльности, в том числе получение бонусного вознаграждения, регламентированы её условиями. Согласно Программе лояльности баллы не начисляются за покупки, по которым произошел полный или частичный возврат суммы. Покупка была Вами совершена 29.01.2025. Вознаграждение было начислено в соответствии с действующей программой лояльности. По состоянию на 17.02.2025 произошел частичный возврат по операции, в связи с чем списание баллов произведено в соответствии с п. 1.1.4.12. программы. Списание баллов было произведено корректно. На текущую дату Банком принято индивидуальное решение. Дополнительную информацию направили Вам уведомлением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка