Отказ в обслуживании

08.05.2025 10:44
838
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
07.05.25 примерно в 15.25 отратился в офис банка на Среднем проспекте В.о. в СПб для открытия вклада "Народный", поскольку чат-бот написал "💬 Я подхожу под условия, обязательно ждать 7 рабочих дней? ✅ Необязательно, при выполнении условий вклад можно открыть в офисе.". Однако сотрудник банка женского пола, сидевшая на месте под номером 5, заявила, что открывает вклады только с оформлением доп.продукта, и послала меня дожидаться появления этого вклада в мобильном приложении спустя 7 рабочих дней. При этом ее коллега, сидевшая рядом, на месте 4, сообщила ей, что может и должна открыть вклад. Требую разобраться, наказать сотрудника, принести мне извинения, выплатить компенсацию за потраченное на визит банк время и упущенную выгоду из расчета 24,65 руб. за каждый после 07.05.25 до открытия вклада.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-14T17:08:37+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
ПСБ
ПСБ
2025-05-22T18:02:45+03:00
Здравствуйте. Благодарим Вас за обратную связь. При обращении в офис Банка сотрудником была предоставлена информация о том, что вклады в Банке можно открыть как в офисе так и в личном кабинете. Во время консультации по действующим вкладам со стороны сотрудника были предложены к оформлению дополнительные продукты Банка. Со стороны сотрудника работа была проведена корректно. Не исключаем, что между Вами и сотрудником могло возникнуть недопонимание. На данный момент в приложении в списке вкладов или в Интернет-Банке «Народный вклад» может быть доступен не сразу. Предложение по вкладу формируется в течение 7 рабочих дней (с момента выполнения условий). По техническим причинам, вклад подгружается с задержкой. Приносим извинения за доставленные неудобства. Видим, что 22.05.2025г. вклад был открыт Вами в личном кабинете.
user-419412588120
2025-05-26T11:13:33+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.06%
решено проблем
3 950
отзыва
3 890
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ПСБ

Успешное открытие «Вклада в Победу»

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору Марине за качественную консультацию и помощь в выборе вклада. 23.08.2026г. в 22:20 я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы узнать... Читать полностью

05.09.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Добрый день 4 сентября 2026 г я обратилась в псб Новокуйбышевска для открытия вклада  Менеджер мне порекомендовала сильную ставку на полгода на 14,15 % и рассказала условия... Читать полностью

04.09.2026

Профессионалы своего дела

Оценка 5

Более 2 лет обслуживаюсь в офисе г. Димитровграда. И уже прикипел всей душой. Мой менеджер Наталья Н. всегда держит руку на пульсе, напоминает и приглашает на переоформления... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность персональному менеджеру

Оценка 5

7 августа 2026 года я обратилась в офис банка ПСБ по адресу город Оренбург, переулок Матросский, д. 12 с вопросом открытия вклада. Меня принял на обслуживание персональный менеджер... Читать полностью

04.09.2026

Информация о доходах

Оценка 5

В сентябре налоговая отправляет уведомления о налогах, которые нужно заплатить по вкладам в банках. Чтобы узнать свой доход за прошлый год, 29 августа в 11.30 посетила отделение... Читать полностью

03.09.2026

Банк всем рекомендую

Оценка 5

Оформление вклада в ПСБ прошло без лишних формальностей. Выбрали срок, сравнили условия и подписал договор через прилодерие. Сотрудник Илья разложил по полочкам все нюансы по... Читать полностью

03.09.2026

Счёт "Хранитель"

Оценка 5

Присматривался к накопительному счёту "Хранитель", хотел понять условия по ставкам и процентам.  Написал в поддержку сегодня 3 сентября в 4 ночи. Никита объяснил: 10,5% годовых... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка