Худший банк и некомпетентные сотрудники

08.05.2025 11:28
843
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Все началось с того, что я решил заказать себе карту рассрочки халва для рефенансирования кредиток других банков. После подачи заявки, мне все было одобрено. Далее нужно было назначить встречу с представителем банка (С курьером) для того, что бы он мне эту карту привез. Я оператору сказал, что сам заберу в офисе, но он настаивал что бы мне ее привезли курьером. Ладно, думаю я, указал адрес и время. Это был понедельник и интервал с 9 до 12 утра. Наступил понедельник и мне даже никто не позвонил. Во вторник, я спросил оператора: "где доставка? Мне даже не позвонил никто вчера". В итоге оператор что то уточнил и сказал, что сегодня якобы привезут и со мной свяжется курьер. Что то типо того было. В итоге курьер примерно через час мне перезванивает и назначает встречу на среду.

Так как в среду я уезжаю, и мне надо срочно было забрать карту, так как льготный период по кредитной карте, которую я собрался рефенансировать, у меня подходит к концу, я спрашиваю курьера, могу ли я сам забрать карту в отделении, а не ждать вас? Потому что время на среду он назначил не подходящее для меня, якобы он один на весь город работает. На мой вопрос, курьер ответил , что я могу забрать самостоятельно в отделении . В итоге я поехал в среду утром в отделение банка. Там мне карту не дали и сказали, что только курьером можно забрать.

Далее я звоню в банк и говорю, что так и так, все объяснил, и через 10 минут, мне курьер перезванивает и через пол часа, привез мне карту 

в итоге карту я получил и как до этого мне сказали, что сегодня же смогут сделать рефинансирование. Но не тут то было.

После того как я получил карту, ее надо активировать. В итоге я звонил в банк, что бы мне помогли и сотрудники каждый говорит по своему. Первый раз мне сказали, что надо в приложении активировать. Второй раз позвонил и мне сказали, что 1-3 дня ждать надо и карта сама активируется. Вечером в среду мне позвонили, в итоге оказалось, что когда я ходил за картой в банк , когда хотел сам забрать карту, то там сотрудники создали новую заявку и теперь что бы мне карту активировать, мне снова нужно идти в банк, потому что эта заявка не дает активировать карту. Но я уже уехал из города и в банк я не попаду. Да и если честно не хочу я после всего этого быть клиентом данной конторы. В итоге пол дня среды я потерял и никакого рефинансирования не было. 

После праздников единственное зачем я пойду в банк, так это что бы закрыть договор, который я подписывал когда мне привез курьер карту. Так же посоветую людям из своего окружения, кто уже является клиентом данного банка, сделать тоже самое, а именной пойти и закрыть все счета. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-05-13T19:58:09+03:00
Уважаемый Автор! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Данная ситуация стала предметом детального разбора, который, несомненно, поможет Банку усовершенствовать качество сервиса. На текущий день с Вами пытался связаться представитель Банка для активации Карты и дальнейшего оформления рефинансирования, но все попытки были не успешными. Если рефинансирование для Вас еще актуально, просим сообщить об этом в комментариях. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-830711920187
2025-06-20T10:22:43+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка