Оперативность поддержки

08.05.2025 11:34
444
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Недавно перешел с Т-Банка на Альфа-Банк, и честно хочу сказать, он намного лучше. Недавно случилась проблема, мне не могли переводить деньги с других банков. Я обратился в поддержку и мне быстро помогли, объяснили что нужно сделать и они сразу решили проблему! Я остался доволен Альфа-Банком, и советую его вам!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-14T20:03:57+03:00
Спасибо за отзыв! Расскажите, пожалуйста, подробнее, какую информацию озвучил сотрудник? По какой причине не удавалось совершить перевод? Сколько времени заняла консультация? 03.06.2025 Спасибо за дополнение. Оценку засчитываем.
user-795421689728
2025-05-15T07:34:48+03:00
Сотрудник озвучил информацию о том, что такая ситуация может быть, если ранее номер мобильного оператора был у другого человека. Переводы не получалось совершить по причине того, что мой номер закреплен за мной и еще одним человеком. Консультация заняла не более 5 минут.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-05-27T16:32:40+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка