Блокировка доступа в мобильное и интернет приложения банка, якобы из-за недействительности моего паспорта

Вечером 8-го мая попробовал перевести деньги на счёт мобильного телефона, выскакивало сообщение что-то вроде "Операция не может быть выполнена", написал по этому поводу в чат, и свернул его в ожидании ответа, больше в приложение банка и в интернет-банк зайти не смог, при попытке входа появилась надпись "Доступ заблокирован, вход в систему невозможен. Ваш паспорт считается недействительным на основании списка паспортов МВД России. Для восстановления доступа, пожалуйста, придите с оригиналом паспорта в офис. Приносим извинения за доставленные неудобства." Никаких предупреждений заранее о необходимости обновления паспорта или его якобы не актуальности в приложении точно не было (читаю все уведомления), также пролистал смс за полтора года, тоже не было никаких уведомлений. Паспорт менял ещё осенью 2023 года, и везде (в Сбере, в МТС, в Теле2 и т.п.) актуализировал данные через учётную запись Госуслуг, и всё везде работает. Аналогично и к ПСБ подключал Госуслуги для актуализации, всё было в порядке. А в итоге перед праздниками оставили меня без моих денег (так как они на счетах, а не на карте), и я никак не могу ими воспользоваться и перевести. И не одного офиса в городе-миллионнике у этого посредственного банка не работает до 12-го мая... Никаких дежурных отделений, никакой возможности онлайн-подтверждения и даже сверки данных, даже баланс карты сказать не могут... и то, до офиса ещё добраться надо, так как далеко ни в каждом районе есть отделение. Оператор сказала, что из-за этой пометки вообще абсолютно ничем помочь не может, кроме как отправить в офис. У этого банка в принципе часто проблемы с доступом в приложение/кабинет, потому обязательно надо иметь на всякий случай и наличку, и средства в других банках, так как ПСБ очень не надёжен, и в любой момент можете потерять возможность использовать свои денежные средства.