Отвратительно

09.05.2025 16:36
1137
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Получил через курьера дебетовую карту для перевода зар. платы.  1. Курьер, передал карту на улице. При подписании договора, на мой вопрос об исключении скрытых платежей ответил утвердительно. По факту за неполный месяц обслуживания имею два списания по 99 р. Оказывается курьер за меня поставил галочки и ткнул пальцем где расписаться. МОЛОДЕЦ. Ничего нового, этож банк Санкт-Петербург. Надо быть внимательнее.  2. При активации карты, позвонил на горячую линию. Что может быть проще активации ДЕБЕТОВОЙ карты на которой ни копейки денег, и если все бумажки полученные от курьера на руках? Оказывается нужно позвонить дважды, первый консультант ничего не решает (зачем она работает в банке??), но вопрос она поняла и пообещала, что её коллега активирует доступ без проблем. Но её коллега чувствуя свою незаменимость, посоветовала мне обратиться лично в отделение банка ( так как не имела " Технической возможности" выполнить активацию. 3. Активацию выполнила её руководитель через две минуты, после того как меня на неё переключили. 4. Решение любого вопроса, явно вызывает физическую боль у сотрудников банка Санкт-Петербург. Постараюсь их не тревожить, обслуживание переведу на другой банк с более адекватным обслуживанием.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-15T14:54:13+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
БСПБ
БСПБ
2025-05-19T17:27:51+03:00
Добрый день! Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о работе нашего банка. Мы стремимся предоставлять каждому клиенту высокий уровень сервиса, комфорта и безопасности при использовании наших продуктов и услуг. Информация о качестве обслуживания принята к сведению и направлена руководителю подразделения. Хотим пояснить, что услуги «Информирование по карте Push/SMS» и «Карточный сейф» были оформлены в рамках заключенного между вами и банком договора. Комиссия за услугу «Информирование по карте Push/SMS» с вашей карты не удерживалась. Что касается услуги «Карточный сейф», банком направлен запрос в страховую компанию «ВСК» на возврат списанной комиссии. Срок возврата денежных средств страховой компанией «ВСК» составляет от 14 до 30 календарных дней. Надеемся на дальнейшее сотрудничество и со своей стороны сделаем все возможное, чтобы оно сопровождалось исключительно положительными эмоциями. С уважением, Банк «Санкт-Петербург»
user5575735
2025-05-22T12:50:46+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,74
средняя оценка
40%
решено проблем
1 560
отзыва
1 540
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах БСПБ

Перевод пенсии в БСПБ

Оценка 5

3 сентября 2026 г. я обратилась к специалисту С-ой Дарье с вопросом о правилах перевода пенсии в БСПБ. Дарья доступно рассказала мне об условиях перевода и перечислила все... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

04.09.2026 была доставлена не именная дебетовая карта "ярко" банка санкт-петербург по адресу г.Бугры, Воронцовский бульвар. Карта была доставлена вовремя. В ходе провереденной... Читать полностью

04.09.2026

Доставка

Оценка 5

Получила карту очень быстро, 03.09.26. Выбрала доставку на дом, заранее договорилась с представителем об удобном времени, все привезли во время, все помогли оформить, подключить... Читать полностью

03.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Обратилась в отделение банка 03.09.2026 г , по адресу невский проспект д.178 , в 15:20. Взяла талон на входе и попала к сотруднику П-ой Софье.  У меня был вопрос по поводу... Читать полностью

03.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Я потеряла карту зарплатную банка "санкт-петербург" и решила перевыпустить новую заказала курьерскую доставку прямо на работу и ко мне приехал представитель банка "санкт-петербург... Читать полностью

03.09.2026

Получение пенсионной карты

Оценка 5

Благодарю за доставку пенсионной карты ко мне домой. Карту доставил сотрудник банка Д-ов Денис. Сотрудник банка подробно проконсультировал по преимуществам перевода пенсии в банк... Читать полностью

03.09.2026

Получение карты

Оценка 5

А решила я заказать карту яркая банка санкт-петербург с курьерской доставкой на дом и ко мне домой приехал представитель банка финансовый консультант Б-ич Иван М. Иван всё мне... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка