Прекрасный опыт общения с чат-ботом приложения банка

10.05.2025 00:05
1029
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
<У меня несколько дебетовых карт разных банков. Конечно же я не помню всех условий по ним. В феврале 2025 года по моей карте банка были хорошие условия кешбэка, а вот сколько нужно нужно потратить в месяц, чтобы кешбэк был начислен, я забыла. Решила не копаться на сайте банка, а спросить сотрудников в чате приложения. Написала вопрос, мне как обычно сначала ответил чат-бот. Я обычно их ответы не читаю, прошу оператора, но в этот раз были какие-то грамотные уточнения по моему вопросу. Я решила воспользоваться этим Помощником. Последовательно выбирала категории из нескольких предложенных роботом вопросов-ответов и буквально через несколько секунд получила ответ на свой вопрос! Нужно совершить покупки на сумму от 5000 рублей в месяц. Попутно получила кучу полезной информации о своей карте. Я в восторге от работы чат-бота по данному вопросу! 1. ответ получила исчерпывающий. 2. ответ получила менее чем за минуту. 3. не дергала человека-сотрудника по пустякам. Браво разработчикам программы! Читайте автоматических помощников: они, оказывается, умеют толково отвечать и экономят кучу времени на ожидание ответа от человека! Со сложными вопросами они не справятся, но простые вопросы им вполне подвластны. Конечно, мой отзыв не о помощи сотрудника, но ведь банк помог мне получить ответ на мой вопрос? Помог. Робот - тоже человек!..

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-14T07:38:02+03:00
Спасибо за отзыв. Подождем ответ банка. 20.05.2025 Оценку засчитали.
ПСБ
ПСБ
2025-05-19T11:58:59+03:00
Здравствуйте. Благодарим Вас за то, что Вы высоко оцениваете нашего бота. Обязательно передадим слова благодарности разработчикам!

О банке

Народный рейтинг

36 место
3,55
средняя оценка
14.55%
решено проблем
4 227
отзыва
4 155
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарю за информацию

Оценка 5

Я увидела на пенсионной карте, что срок её действия до апреля 2027. В чате в 23:39 15 сентября спросила о необходимости обращаться в офис банка за перевыпуском. Юлия написала, что... Читать полностью

17.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

17.09.2026 обращался в офис города Новокуйбышевска по ряду вопросов. В том числе нужна была карта. Ранее пользовался картой , но закрыл ее. Анна проконсультировала по условиям... Читать полностью

17.09.2026

Оформление карты жителя

Оценка 5

Я обратилась в банк ПСБ в городе Гаврилов-Ям к главному менеджеру по работе с клиентами К-й Татьяне для оформления карты жителя Ярославской области. Татьяна помогла мне оформить... Читать полностью

17.09.2026

Хочу выразить благодарность за качественный сервис

Оценка 5

Являюсь ветераном СВО, 17.09. был в отделении на Московской 29, очень понравилось обслуживание- меня приняли без очереди, обслуживался у руководителя Д-й Людмилы, мне помогли снять... Читать полностью

17.09.2026

Отличный банк

Оценка 5

Заказала дебетовую карту на сайте. Позвонили договорились о встрече. Карту привезли домой в удобное мне время. Оформление заняло минут 15. В этот же день я ее активировала, и даже... Читать полностью

16.09.2026

Выдача карты

Оценка 5

Все быстро, четко , комфортно оформлено. Представитель пришел вовремя, далее оформили карту, подождали загрузку всех документов. Представитель вел приятную беседу, все было... Читать полностью

16.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день! 16.09.2026 в 13 30 был в офисе банка. Мне нужен был логин от личного кабинета для того, чтобы активировать карту для зарплаты. Менеджер сделала мне доступ, обновили... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка