Периодически обращаюсь за помощью и консультацией в раздел поддержки клиентов Ozon банка, потому как не всегда с первого раза можно понять функции различных услуг. Последние два обращения в диалоге меня консультировали оператор Дарья (03.05.2025) и оператор Илья (09.05.2025).
Дарья помогла найти информацию по непрошедшей оплате по рассрочке. Вины банка не было, просто потребовалось некоторое время, чтобы платёж прошёл.
Вопрос, который решал Илья так же был связан с платежами рассрочки. Он смог предоставить большой объем информации (начиная аж с 2023 года) за короткое время.
Операторы подключаются к диалогу в течение пары минут. Работают 24/7, что позволяет комфортно решать вопросы хоть ночью.
В диалоге с банком так же есть бот с обширной базой информации, но только оператор сможет учесть все тонкости проблемы.
Общение всегда вежливое, никогда я не сталкивалась с пренебрежением или грубостью, если просила объяснить что-то ещё раз более простыми словами.
Давно пользуюсь дебетовой картой Ozon и рассрочкой по ней. Знаю, что есть вклады и накопительный счет, но лично не пользовалась. И конечно система кэшбэков за покупки, без которой не обходится сейчас ни один банк. Нравится, что условия без "звездочек" и приписок в самом дальнем углу договора карандашом мелким шрифтом, все прозрачно.
Буду продолжать пользоваться услугами Ozon банка, а так же рекомендовать близким.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Ozon Банк оперативно вернули деньги обратно на карту за недоставленный заказ
14 августа я заказала доставку из пятерочки на 1074.99 руб. Доставку указала с 21:00-22:00, должен был привезти курьер. Примерно в 21:30 я захожу в приложение, чтобы проверить...
Быстрое обслуживание
Сегодня 4 сентября после 21:00 обратилась в поддержку Озон банка чтобы уточнить про образовавшуюся задолженность. Просто на карте не момент оплаты не хватило денег, поэтому так...
Возврат денег за подписку Ozon premium
У меня автоматически продлиласть подписка Ozon premium, но я её продлять не хотел. Попросил в чате отменить её и вернуть деньги. Мне помогла Виктория. За что я ей очень благодарен...
Помогли с двумя интересующими меня вопросами
Возникла смешная ситуация, я всегда очень невнимателен, по итогу написал в чат поддержки озон банка, я пополнил свою виртуальную карту озон банка через ВТБ, и не увидел что деньги...
Арест/банкротство
Проходила процедуру банкротства. После завершения, прошло дня два и решила воспользоваться карточкой Озон банка, при оплате за товар. Но обнаружила не снятые ограничения, арест...
Оперативно работают операторы
Недавно я обратилась в службу поддержки через онлайн-чат, поскольку с моего счета были списаны денежные средства за услугу СМС-информирования, которую я впоследствии отменила...