Обман клиентов

Я 01.05.2025 в 12:36 приобрела в М.Видео подписку на СберПрайм на 1 год (код активации MVM126H**ER**D6). Активировала данный код 01.05.2025 в 12:41 и у меня подписка продлилась на год до 01 мая 2026 года. Номер заказа-2990***74, RRN-73439******5, Код подтверждения-48***9. После это я купила в М.Видео 09.05.2025 в 08:58 ещё одну подписку СберПрайм на полгода. Я думала, что будет так же как с другими цифровыми товарами (сертификатами и подписками), что подписка продлится ещё на полгода, например как в ИВИ, Яндекс Плюс, Озон Premium, PREMIER, Триколор, Смотрим и т.п. (у меня их много и всё работает как положено, т.е. при оплате нового сертификата срок действующей подписки продлевается). А вместо этого 09.05.2025 в 09:05 подписка уменьшилась на полгода до 09.11.2025. Т.е. при активации новой ОПЛАЧЕННОЙ подписки СберПрайм, действующая до этого АКТИВНАЯ ОПЛАЧЕННАЯ подписка СберПрайм была полностью аннулирована без возврата оплаченной суммы. При этом в момент активации никакого сообщения о том, что срок активной оплаченной подписки будет аннулирован не было. Или что нельзя продлевать активную действующую подписку. Таким образом при оплате фактически 1 года и 6 месяцев подписки СберПрайм у меня стало только 6 месяцев подписки СберПрайм. А денежные средства за оплаченный мной год Сбербанк просто присвоил себе. Я считаю, что это прямое нарушение моих прав как потребителя и прямое присвоении моих денежных средств. При этом данная подписка фактически является оплатой пакета банковских услуг (бесплатные оповещения о транзакция и бесплатные переводы), так и в том числе дает право просмотра фильмов и сериалов в онлайн-кинотеатре Okko без рекламы и прослушивание музыки в высоком качестве на сервисе «Звук», что не является банковской услугой. У меня куча других оплаченных онлайн-кинотеатров и ни один из них так нагло не присваивает себе чужие денежные средства клиентов. Я достаточно часто докупаю сертификаты до срока окончания активных сертификатов. Просмотр фильмов без рекламы является платной УСЛУГОЙ практически у всех онлайн кинотеатров и я не понимаю, почему при покупке нового сертификата происходит аннулирование старого оплаченного сертификата именно в СберПрайме. Ведь если взять в Сбербанке второй кредит, при наличии не погашенного первого кредита, это же не приведёт к аннулированию без возврата первого кредита. Я считаю, что покупка сертификата на подписку (цифровой товар), абсолютно идентична покупке любого другого товара или услуги и должна подчиняться требованиям законодательства о защите прав потребителя. Ответ Сбербанка - у них нет технической возможности решить данную проблему. И это у Банка, у огромное количество IT специалистов, на каждом шагу говорящем о своих технических достижениях.