Совкомбанк

Благодарность старшему специалисту по клиентскому сервису Дарье!

11.05.2025 00:46
839
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
30.04.2025 обратился в чат поддержки Совкомбанка через мобильное приложение, касаемо возврата рассрочки за покупку от партнёр в банка. На счёт рассрочки вернулись сумма за покупку, но из за этого возврата, в рассрочке было произведено погашение дальних платежей, что меня повергло в шок, так как мне, после возврата, нужно было покупать новый товар и ежемесячный платёж стал бы не подъемным! Изначально рассрочка по нескольким товарам была разбита на 15 мес (что очень круто в по халве), но из за этого возврата произошло досрочное погашение, про чем с конца платежей. график изменился координатно. То есть я платил в месяц по 20000₽, после возврата и приобретения нового товара, мне пришлось бы платить почти 30000₽. Мне не могли ответить внятно, пока не переключили на Х-ну Дарью, которая вникала в проблему, за что ей отдельное спасибо и составила обращение таким образом, что отобразила в нем видимо все, до мелких подробностей, благодаря ей банк пересчитал рассрочку и вернул комфортные платежи. Я же купил новый товар и продолжаю пользоваться сервисами банка, хотя этот негативный момент немного подпортил впечатление, но Дарья показала, что в банке работаю клиентоориентированность сотрудники! За это хочу выразить благодарность Х-ной Дарье!
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-05-11T02:00:23+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.93%
решено проблем
74 460
отзыва
73 430
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Благодарность

Оценка 5

Сегодня в 10.47 обратился в чат поддержки для предоставления документов по вопросу Кредитных каникул. Оператор Максим быстро подключился к работе, всё зарегистрировал и создал... Читать полностью

12.09.2026

Отзыв о работе сотрудника банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка за грамотную консультацию по вопросу кредитования . А-в Сахил все доступно объяснил , мы сделали предварительный расчет платежей , он... Читать полностью

12.09.2026

Быстро оформил кредит

Оценка 5

понравилось быстрое оформление кредита за один день, просто сделал расчет в онлайн банке, мне позвонил сотрудник, помог подобрать финальные условия и подписать все документы, я... Читать полностью

08.09.2026

Успешное внесение платежа

Оценка 5

7 сентября в 12.01 я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том как мне правильно произвести оплату своей задолженности по кредиту через мобильное... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо Андрей

Оценка 5

Спасибо большое за помощь и информацию, Андрей очень помог в проблеме не понятных списаний по кредиту, обращение было 7.09.20 в 9:20 .  Андрей ответил на все интересующие меня... Читать полностью

07.09.2026

Решение о переоформление договора

Оценка 5

Хочу выразить за быстрое решение моего вопроса с оператором Оксана  2. Быстро все сделали проблему решили, обращался 6 сентября 2026 года время 21:00 по кредитному договору по... Читать полностью

06.09.2026

Хочу поблагодарить сотрудника Дмитрия

Оценка 5

Уважаемый совкомбанк! Добрый вечер! Разрешите выразить благодарность сотруднику Дмитрию, за высокопрофессиональный подход и оперативную работу в сфере кредитовый карты! Все хорошо... Читать полностью

06.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка