Как закрыть счет и вывести деньги?

11.05.2025 10:42
592
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Приостановили все операции, а деньги нужны срочно, как закрыть счет, как вывести деньги, поддержка не отвечает!

Написал в 8 05, потом в 8 30, потом в 8 51, потом в 9 55, потом в 10 18, не получил ни одного ответа! Что делать, Куда писать, непонятно, деньги нудно вывести срочно, как можно решить этот вопрос?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-16T10:18:56+03:00
Оценку засчитали за длительное ожидание в чате.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-05-11T11:37:27+03:00
Здравствуйте. Банк России и законодательство РФ требуют от каждого банка следить за действиями по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных по определённым параметрам, система мониторинга среагирует, и сотрудники поддержки попросят прислать документы, подтверждающие операции. На время проверки банк может приостановить расходные операции по счёту. Информация о блокировке была направлена в чат 11 мая. Вы отказались прислать документы и попросили закрыть счёт с переводом денег на реквизиты в другом банке. Мы ограничили взаимодействие с сотрудниками банка в чате и по телефону горячей линии согласно п.11.6.1.8 Клиентских правил: https://ozon.ru/t/3lB8h5y По этим каналам вам отвечает автоматический помощник, который дает актуальную информацию, как закрыть счёт и вывести деньги. Сегодня, 11 мая, приступили к закрытию счёта. Деньги будут отправлены не позднее 10 календарных дней. Срок перевода увеличен в связи с праздничными днями. Зачисление в стороннем банке возможно в срок до трёх рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,86
средняя оценка
30.38%
решено проблем
35 944
отзывов
34 636
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Сегодня 4 сентября после 21:00 обратилась в поддержку Озон банка чтобы уточнить про образовавшуюся задолженность. Просто на карте не момент оплаты не хватило денег, поэтому так... Читать полностью

04.09.2026

Возврат денег за подписку Ozon premium

Оценка 5

У меня автоматически продлиласть подписка Ozon premium, но я её продлять не хотел. Попросил в чате отменить её и вернуть деньги. Мне помогла Виктория. За что я ей очень благодарен... Читать полностью

04.09.2026

Помогли с двумя интересующими меня вопросами

Оценка 5

Возникла смешная ситуация, я всегда очень невнимателен, по итогу написал в чат поддержки озон банка, я пополнил свою виртуальную карту озон банка через ВТБ, и не увидел что деньги... Читать полностью

04.09.2026

Арест/банкротство

Оценка 5

Проходила процедуру банкротства. После завершения, прошло дня два и решила воспользоваться карточкой Озон банка, при оплате за товар. Но обнаружила не снятые ограничения, арест... Читать полностью

04.09.2026

Оперативно работают операторы

Оценка 5

Недавно я обратилась в службу поддержки через онлайн-чат, поскольку с моего счета были списаны денежные средства за услугу СМС-информирования, которую я впоследствии отменила... Читать полностью

04.09.2026

Быстро вернули деньги за смс!

Оценка 5

Сначала я думала, что деньги за смс информирование вернуть не получится, так как нет такой опции, но смекнула, что нужно позвать оператора, Глеб молниеносно присоединился к чату и... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка