Карта Халва и рассрочка - ни за что и никогда не пользуйтесь этими вещами

04.11.2024 Мы приобрели в магазине Iphone в рамках "беспроцентной", как нам обещали рассрочки. 

Сказали, чтобы платёж был фиксированный и без процентов, достаточно только покупать товары с картой Халва, которую нам следом оформили (5 покупок на 10 000 р./месяц), тут окей всё просто, думали мы...

В итоге, на руках у нас:

- товарный чек за телефона на сумму (94 990 р.) (во вложении подгружен)

- график платежей (12 платежей по 11 755,50р., итоговая сумма - 141 066,05 р. (во вложении подгружен)

+ договор, который елё-еле удалось найти в их максимально неинформативном кабинете (приложения нет в Appstore) по договору увидели, что ПСК вообще 92 672,00 р.

+ в личном кабинете в истории операций увидели, что в день оформления "рассрочки" (04.11.2024) в адрес ООО Неотех были списаны 122 029,49 р. (и они же остались у нас к погашению этой беспроцентной рассрочки. Какого хрена, извиняюсь, если по ПСК у нас в договоре 92 672 рубля, как тут не запутаться?! (во вложении скрин)

Максимально сложные и нестыкующиеся цифры

На руки нам выдали только график платежей, договор был подписан СМСкой

Из вводных также - как мы выяснили позже, нам подключили сразу без предупреждения услугу Минимальный платёж.

Окей, первый платёж мы внесли по графику (т.е. с соблюдением условий 5*10)

но во второй платёж мы не дотратили немного до выполнения условия 5*10 - нам влетела комиссия (1 586,38 р.), и из закинутых ранее, как мы думали на рассрочку (12 000 р.) - у нас автоматически списался минимальный платёж (который исходя из моего рассказа выше был подключен в магазине)

и понеслось - комиссия на комиссию вынудила в следующий месяц внести минимальный платёж, а комиссия за него - 3,9% от общей задолженности 122 тысячи! (почти пять тысяч) + комиссия за несоблюдение условий 5*10 - (полторы тысячи) - вообщем всё наслаивается.

Причём приложение не информирует от том, выполнены ли условия 5*10, нам приходили СМС оповещения только о платеже в 11755 р.

Техподдержка в чате - вообще бесполезная вещь (на вопросы рассрочке бот информирует о какой-то вообще левой рассрочке с платежом 1624 рубля39 копеек (во вложении скрин), а на призыв позвать оператора - просто молчит.

Складывается ощущение, что это и есть идеалогия банка - "позвать в БЕСПРОЦЕНТНУЮ рассрочку", у которой есть просто тьма доп. условий, но ты их обязательно пропустишь, и попадёшь в огромные долги по комиссии. 

И помощи в этой ситуации не дождёшься адекватной - направляли заявление в банк - получили только отписку о том, что "условия договора вам были донесены в полной мере" и "комиссии начислены корректно".  

Никакой лояльности и прозрачности (в нормальном смысле этого слова) от этого банка не жди!! 

Соответственно, доверия и лойльности со стороны клиентов этого банка пусть тоже не ждут

Мы хотели просто спокойно, как в других банках выплатить обычную рассрочку за купленный товар, а в итоге при нашей небольшой невнимательности в совокупе с гигантскими и огромными по количеству процентами и различными комиссиями этого банка, мы попадаем в какую-то кредитную яму.