АТБ становится таким же банком, как и все другие

11.05.2025 14:55
3322
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Были замечательные условия по дебетовой карте, 7% кэшбэк на одну выбранную категорию. Узнала, что с 1 июня на выбор будет 3 категории с кэшбэком 5%. То есть как и во всех банках. АТБ, кэшбэк 7% был вашей фишкой и очень жаль, что теперь это будет такой же банк, как и любой другой.

Как отнимают бонусы за возвраты, для меня до сих пор загадка. Всегда выбирала кэшбэк 7% на маркетплейсы. Например, за возврат покупки на сумму 414 р. у меня отнимают 28 бонусов, а за возврат на сумму 477 р. уже 35 бонусов. Округление должно быть до 100. То есть начислили бы мне за эти покупки одинаково по 28 бонусов, а вычитают ещё лишние 7 бонусов. За что, непонятно. Другой пример с возвратом на сумму 138 рублей. Почему-то вычли 14 бонусов, а не 7.

Обращения, зарегистрированные в чате приложения, очень долго рассматриваются, 15 рабочих дней. А после этого приходит смс, что нужно подождать ещё 10 рабочих дней. Ответы на мартовские обращения мне так и не пришли. Уже можно мем делать с Каневским: "Рассматривать обращение, конечно же, никто не собирался".

Так что, может, и к лучшему, что АТБ будет уподобляться другим банкам, которых большая масса на выбор. Будет проще расстаться с этим банком. Спасибо за сотрудничество.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-10T08:43:37+03:00
Оценку зачли.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2025-09-02T10:24:16+03:00
Уважаемый Автор, добрый день! Приносим свои извинения за задержку с ответом на Ваше обращение. К сожалению, отдел по работе с клиентами испытывал повышенную нагрузку. Мы благодарим Вас за терпение и понимание. Что касается условий Программы Лояльности, мы хотим напомнить, что в соответствии с пользовательским соглашением Банк действительно имеет право на их изменение и совершенствование. Это позволяет нам делать программу более интересной и выгодной для наших клиентов. Актуальная версия правил всегда доступна в соответствующем разделе на нашем официальном сайте. Мы ценим Ваш интерес к нашей программе и сожалеем, если текущие изменения доставили Вам неудобства. Если нам удалось разъяснить ваш вопрос, то об этом можно сообщить через кнопку «Проблема решена». С уважением, Валентина, специалист Отдела работы с обращениями «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).

О банке

Народный рейтинг

41 место
3,02
средняя оценка
12.5%
решено проблем
582
отзывов
542
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Карту сделали при мне

Оценка 5

27.07.2026 приехал в отделение банка на Солженицына в Москве, хотел узнать как у них можно получить дебетку Юнион Пэй, а получил намного больше чем просто консультацию. Меня... Читать полностью

04.09.2026

Карта нужна была здесь и сейчас. И мне не отказали

Оценка 5

Когда 28.07.26 пришла в отделение банка на Тихоокеанской в Хабаровске, то думала с высокой вероятностью уйду домой ни с чем. Хотела оформить дебетовую карту, но не была готова... Читать полностью

19.08.2026

Помогли перевести зарплату

Оценка 5

Изначально когда сделала в этом банке дебетку, была уверена, что лимит по кешбеку 3000 баллов это более чем достаточно... но не учла, что почти половину мне будет приносить только... Читать полностью

13.08.2026

Подсказали как вернуть 5000 рублей

Оценка 5

Редко нахожу время для написания отзывов, но в данном случае захотелось поблагодарить специалиста банка Марию Н. Обращалась 07.06.2026 на в отделение на ул.Кузнечная, 17 в... Читать полностью

05.08.2026

Быстро сделали карту и отнеслись лояльно

Оценка 5

Заказала по совету подруги в этом банке карту системы union pay. Пришла проконсультироваться как и что в отделение на улице 50 лет Октября в Тюмени. Думала ее придется ждать... Читать полностью

13.07.2026

Классная дебетовка и мне рассказали как сделать ее лучше

Оценка 5

Я давно пользуюсь дебетовой картой этого банка, мне она нравится из-за кэшбэка, очень уж полезные категории. Маркетплейсы, супермаркеты, фитнес - всегда есть что выбрать. Одно... Читать полностью

09.07.2026

Получение карты в отделение АТБ

Оценка 5

14.06.2026, в выходной день☝🏻 нужно было срочно получить карту Union Pay, перед поездкой в Китай. Поездка предстояла в эти сутки, вечером, т.е. карта нужна была прям ОЧЕНЬ СРОЧНО... Читать полностью

28.06.2026

Продукты банка