Альфа-Банк быстро исправил чужую ошибку

11.05.2025 15:11
1296
1
Оценка
5
Отзыв проверен
В Яндекс-маркете г. Кисловодска 04 мая, примерно в 10-30 при оплате заказа от магазина Спортмастер, в платежном терминале по непонятной причине произошёл сбой. В личном кабинете Альфа-Банка деньги в сумме 5400 с меня списали, но в кассе пункта выдачи они не прошли. Терминал выдал чек с указанием "Ошибка соединения". Менеджер пункта сказала, что сделать ничего не может и не хочет беспокоить свое начальство в выходной день. Денег она не видит и заказ мне не выдаст. Я очень расстроилась. Позвонила на горячую линию банка. Ответили сразу. Оператор Любовь, к сожалению, не смогла дать понятное пояснение ситуации. Но она переключила меня на другого специалиста. Девушка чётко и понятно рассказала, что могло произойти. Успокоила, что деньги никуда не денутся и если платёж по какой-то причине не прошёл, то средства вернутся мне на карту. Что она видит эти деньги. Мне пришлось вернуться домой, естественно, без заказа. Я настроилась на длительное ожидание возврата моих денег. Была очень огорчена тем, что в пункте сказали, что завтра заказ отправят назад. Была очень удивлена, когда в личном кабинете увидела, что приблизительно через 5 часов, деньги благополучно вернулись на карту. Я тут же поехала в магазин и выкупила заказ. Благодарна Альфа-Банку за оперативность решения моей проблемы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-28T22:25:25+03:00
Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-05-28T11:34:24+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Альфа банк

Оценка 5

Сегодня 16 сенября 2026г. В 11.00 Состоялась встреча с представителем Альфа Банка Андреем П. Мозвонились, встретились. Андрей П. Помог подобрать тариф и оперативно открать... Читать полностью

16.09.2026

Отзывы об обслуживании

Оценка 5

Высший уровень сервиса и профессионализм!Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка Дмитрию за великолепную работу.15 сентября 2026 года я открывал счёт для ИП, и... Читать полностью

10.09.2026

Компетентный сотрудник

Оценка 5

08.09.2026 года у меня была назначена встреча с сотрудником Альфа-банка П-ной Нигиной по открытию расчетного счета у нас в офисе. Сотрудница заблаговременно позвонила и... Читать полностью

10.09.2026

Отличный сервис и оперативная помощь

Оценка 5

7 сентября, примерно в 17:00, ко мне домой приезжал специалист Дмитрий для открытия расчетного счета. Всё прошло замечательно — Дмитрий всё подробно объяснил, ответил на все... Читать полностью

07.09.2026

Открытие расчетного счёта для ИП

Оценка 5

05 сентября 2026 года , у меня была назначена встреча с представителем Альфа банка с 17:00 до 19:00 , для открытия рассчетного счёта для ИП и получения бизнес карты... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

4.09.26 я был на встрече с представителем банка К-ным Семеном.Я завел заявку через приложение Альфа, сотрудник связался со мной для уточнения времени. В согласованное время мы... Читать полностью

04.09.2026

Открытие бизнес счета

Оценка 5

Искренние слова благодарности команде Альфа Банка за предложение по открытию бизнес счета, поддержке, профессиональное терпение. Не смогла открыть счёт по инструкции консультанта... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка