Необоснованный отказ в выдаче дебетовой карты и поддержка, которая вводит в заблуждение

Здравствуйте. В соответствии с законом при приеме на обслуживание и обслуживании клиентов мы должны получать информацию о целях установления и предполагаемом характере их деловых отношений с Банком, на регулярной основе принимать меры по определению целей финансово-хозяйственной деятельности, финансового положения и деловой репутации клиентов. Также, мы обязаны выявлять операции, подлежащие обязательному контролю, и иные операции, связанные с легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путем, и/или финансированием терроризма. Отмечаем, что законом установлен запрет на информирование клиентов и иных лиц о принимаемых мерах противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. При Вашем обращении в службу поддержки со стороны сотрудника была озвучена неверная информация касательно получения заказанной карты. Ошибку с сотрудником проработали, чтобы не допускать такого в дальнейшем. Вам необходимо обратиться в офис Банка с заявлением, предоставив следующие документы: - подробное письмо-пояснение (для какой цели открывалась карта/какие операции планируете совершать/какими продуктами банка планируете пользоваться/если для получения заработной платы, то Трудовой договор и т.д.) - гарантийное письмо о том, что не будете совершать сомнительные операции по счетам ПСБ, картой будете пользоваться, исключительно, в личных целях. К сожалению, мы не можем провести проверку в части Вашего обращения в офис Банка, так как Вы не предоставили запрошенную информацию.