Отвратительное и долгое обслуживание клиентов - позорное отношение Сбера

6 мая 2025 года ориентировочно в 12:50-13:00 я с коллегой обратился в офис Сбербанка по адресу: Гатчина, ул. Авиатриссы Зверевой, 7/12 (отделение № 9055/02015), для снятия-внесения наличных в кассе на счет, так сначала около 45 минут мы просто ждали, в отделении было около 7 человек клиентов (очередь), при том что в отделении работало около 12 окон и 3 окна были свободные рабочие места и 3-3 свободных сотрудника сбербанка, через 40 минут я сделал замечание сотрудникам почему мы так долго ожидаем, на что ответили что такая загруженность, при это 3 сотрудника на свободных рабочих местах (окнах) по-прежнему разговаривали и хихикали, НЕ ОБСУЛЖИВА КЛИЕНТОВ, т.е. просто свободные рабочие места и свободные сотрудники, при это в отделении очередь и все тянется!

Далее, спустя еще 15 минут нас приняли и также сказали ждать опять кассу и дали другой талон якобы без очереди:) смешно, хотя мы уже на тот момент прождали более часа. Далее спустя еще 15 минут ожидания (ОБЩЕЕ ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ 1:20 МИНУТ) нас приняли в кассе, где обслуживание заняло еще 20 минут. 

Таким образом поход в сбербанк занял около 1 часа 45 минут

Сбербанк - это нерасторопное, нахальное и долгое обслуживание, я понимаю, когда очередь и НЕТ сотрудников, но делать так при наличии свободных окон и нескольких свободых сотрудников, которые стоят вместе че-то обсуждают, "точят лясы" и хихикают - ЭТО ПОЛНОЕ ДНО !!!

ПОЗОР СБЕРБАНКУ ЗА ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ, не только к нам, но и остальным, которые ждали также часами своей очереди.

ПРОСТАЯ ОПЕРАЦИЯ ПО СНЯТИЮ-ВНЕСЕНИЮ В КАССЕ ЗАНЯЛА ПОЧТИ 2 ЧАСА ЖИЗНИ, не говоря уже о том, что я являюсь клиентом СБЕР-ПЕРВЫЙ, это так к слову...

П.С. и что вы думаете, сбербанк ответил (обращение №250508-7001-334253). Что его сотрудники работают нормально и действуют в соответствии с должностными инструкциями, т.е. свободные «окна», свободные сотрудники при наличии очереди и ожидании по 2 часа - это нормально

ПОЗОР, ОЦЕНКА 1 ЗВЕЗДА ЭТО СЛИШКОМ МНОГО ЗА ТАКОЕ, МИНУС 10 НАДО СТАВИТЬ

За это как минимум могли сделать компенсацию какую-то….