Бегите в противоположную сторону от этого банка

12.05.2025 09:53
528
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день!

Повелся на удочку с выгодным вкладом под названием "Народный вклад".

1) Оформил дебетовую карту 3 апреля, пин код удалось получить только 7 числа после составления обращения в банк.
2) У банка есть условие - "Вклад отобразится в течение 7 рабочих дней после выполнения всех условий, даже если вы новый клиент." Сегодня 12 мая 2025 года, но вклада в своем личном онлайн кабинете я не вижу до сих пор и как следствие дистанционно открыть не могу. Абсолютно на все обращения (которых к слову штук 7 накопилось) банк отвечает примерно следущее: "Нам жаль. Ждите.".
И вот мы ждем с апреля )) Кроме шуток, в такую организацию просто страшно обращаться и третья буква в абривиатуре "ПСБ" видимо для красоты.

Ну и вишенки на торте:
Выдает дебетовую карту человек без бейджика, без паспорта, без какого либо документа удостоверяющего личность сотрудника...а может и не сотрудника вовсе, так как никакие документы даже его руководитель не смог мне предоставить.
Обращения, которые вы оставляете в чате, не видят сотрудники горячей линии и наоборот.

Не привык писать подобные кляузы, можно сказать дебют, но тут честное слово - накипело. Никто ничего сделать не может вот уже месяц и всех все устраивает. На горячей линии так и говорят: "Вижу, что ваша претензия(примерно 7 по счету, я уже сбился) находится в работе. При всем желании вам помочь - у меня нет такой технической возможности :(".

Такого безумия и подобного отношения к новым клиентам я не видел ни в одном банке.

Подумайте несколько раз, прежде чем обратиться в данную организацию.




Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-16T16:36:23+03:00
Ждем ответ банка.
ПСБ
ПСБ
2025-05-27T17:13:51+03:00
Здравствуйте. По результатам проверки, некорректных действий со стороны сотрудника курьерской службы не выявлено. По внутреннему регламенту Банка у курьеров не предусмотрено наличие бейджа/удостоверения/пропуска. Мы передали Ваше замечание в профильный отдел. Касательно вклада «Народный». По техническим причинам, вклад подгружается в витрину вкладов в Личном кабинете с задержкой. При Вашем обращении в службу поддержки была предоставлена корректная информация, были направлены запросы в профильный отдел. На Ваше обращение по данному вопросу Вам был предоставлен ответ в Интернет-Банке. Если вопрос с оформлением вклада «Народный» для Вас актуален, просим проверить возможность его открытия в Личном кабинете. Также, вклад «Народный» можно открыть в любом офисе Банка. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

36 место
3,55
средняя оценка
14.57%
решено проблем
4 193
отзывов
4 135
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарю за информацию

Оценка 5

Я увидела на пенсионной карте, что срок её действия до апреля 2027. В чате в 23:39 15 сентября спросила о необходимости обращаться в офис банка за перевыпуском. Юлия написала, что... Читать полностью

17.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

17.09.2026 обращался в офис города Новокуйбышевска по ряду вопросов. В том числе нужна была карта. Ранее пользовался картой , но закрыл ее. Анна проконсультировала по условиям... Читать полностью

17.09.2026

Оформление карты жителя

Оценка 5

Я обратилась в банк ПСБ в городе Гаврилов-Ям к главному менеджеру по работе с клиентами К-й Татьяне для оформления карты жителя Ярославской области. Татьяна помогла мне оформить... Читать полностью

17.09.2026

Хочу выразить благодарность за качественный сервис

Оценка 5

Являюсь ветераном СВО, 17.09. был в отделении на Московской 29, очень понравилось обслуживание- меня приняли без очереди, обслуживался у руководителя Д-й Людмилы, мне помогли снять... Читать полностью

17.09.2026

Отличный банк

Оценка 5

Заказала дебетовую карту на сайте. Позвонили договорились о встрече. Карту привезли домой в удобное мне время. Оформление заняло минут 15. В этот же день я ее активировала, и даже... Читать полностью

16.09.2026

Выдача карты

Оценка 5

Все быстро, четко , комфортно оформлено. Представитель пришел вовремя, далее оформили карту, подождали загрузку всех документов. Представитель вел приятную беседу, все было... Читать полностью

16.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день! 16.09.2026 в 13 30 был в офисе банка. Мне нужен был логин от личного кабинета для того, чтобы активировать карту для зарплаты. Менеджер сделала мне доступ, обновили... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка