Стыд и позор такому банку

 Теперь подробнее.

 24.04.2025 в 11:05 с моего счета озон банка были переведены деньги на номер МТС по номеру 89872**72, перевод я не осуществляла, никаких звонков от мошенников, взломов госуслуг,смс с кодами не приходило, телефон от вирусов чист, совсем недавно получила физическую озон карту, перевела со Сбера на эту карту 24.04.2025 в 09:58 4500 рублей, и уже через час со счета произошел чудесным образом перевод на чей то номер телефона МТС.

Далее пошли часовые звонки в эту оганизацию, которые ни к какому результату не привели, кроме как заблокировать карту они ничего сделать не могут.В первый день мы добились ответа из категории "принесите справку обращения в полицию" и мы начнем что-то делать, во второй день предоставив справку, более 2 часов на телефоне, кучу сотрудников которые зачем то заново спрашивают информацию, и... Переводят дальше, снова спрашивают, и снова переводят.В итоге отказ в помощи, ни 1 прямого ответа, или посыла к действиям.Просто ппц, это такое дно, у банка нет офиса, обращаться некуда, общаешься со специалистами, которые все на 1 уровне, не могут дать ответа, а иногда даже доходит до маразма, и они чуть ли не обвиняют нас же, и говорят решайте с полицией. У меня сразу вопрос, причем тут полиция? В вашем банке лежат мои деньги, которые без моего участия и подтверждения куда то ушли, то есть либо это техническая ошибка, либо озон сам предоставляет данные мошенникам, либо взломали их "дырявый" банк, в любом случае с себя они ответственность сняли, обращений оставили кучу, прошло 2 недели и никакого ответа и действия. На скринах выложил в том числе "помощь" на этом же сайте от сотрудника по внешнему взаимодействию, ушла за ответом и так же не вернулась) . Так же во время поиска по интернету нашла кучу таких же случаев как у меня, где фигурирует связка озон банк, перевод на номер МТС, сказала об этом поддержке, что у вас повторяется эта ситуация, но им плевать, в такие моменты появляются мысли что они связаны просто с мошенниками, или сами воруют деньги переводя их со счетов пользователей на свои, иначе объяснить то, что им нет дела до своих пользователей, плевать на свою репутацию и качество поддержки я не знаю как.  Нравится такая поддержка, и чтобы вашими деньгами пользовался кто-то другой, Велком в озон банк!

Стыд и позор такому банку, надеюсь вами заинтересуется компетентные органы и вас закроют)