"Приветственная акция" по накопительному счёту

С 31.08.2004 по 31.12.2024 ПАО "Банк Санкт-Петербург" проводило "Приветственную акцию кэшбек 3.0", предусматривающую повышенную ставку по накопительному счёту. Первого декабря 2024 г. мною был открыт накопительный счёт. В 12:25 я перевёл в ПАО "Банк Санкт-Петербург" по СБП сумму в размере, значительно превышающем лимит, на который устанавливалась повышенная ставка. И до 17:12 того же дня указанный банк не смог осуществетить врутрибанковский перевод со счёта банковской карты на накопительный счёт. Я многократно в течение операционного дня пытался осуществить внутрибанковский перевод для пополнения накопителього счёта. Перевод невозможно было осуществить ни через интернет-банк, ни с помощью службы поддержи (т.к. по словам "поддержки" был установлен некий лимит, который не позволял службе поддержки совершить перевод с одного моего счёта на другой мой счёт внутри одного и того же банка - ПАО "Банк Санкт-Петербург"). Понимая, что ПАО "Банк Санкт-Петербург" мои деньги не нужны, в 17:12 01.12.2024 я прекратил тщетные попытки пополнить накопительный счёт со счёта банковской карты (открытые в одном банке) и перевёл деньги по СБП в другой банк. Через несколько месяцев, когда была очередная "акция" ПАО "Банк Санкт-Петербург" по накопоительному счёту, я решил ей воспользоваться. Но оказалось, что по мнению ПАО "Банк Санкт-Петербург" я уже один раз воспользовался аналогичной акцией, что не даёт мне право воспользоваться аналогичной акцией повторно, в соответствии с условиями акции. На мой вопрос, в чём же выразилось моё участие в акции, учитывая что ПАО "Банк Санкт-Петербург" не смог осуществить внутрибанковский перевод, был дан удивительный ответ: но вы же открыли накопительный счёт, а что ПАО "Банк Санкт-Петербург" не смог осуществить перевод внутри себя с одного счёта на другой, и таким образом не дал пополнить накопительный счёт по своей вине - значения не имеет. Я полагал, что ПАО "Банк Санкт-Петербург" зафиксировал мои обращения 01.12.2024 и сделал правильные выводы. Из ответов банка следовало иное - банк вообще не считает проблемой ситуацию, при которой банк в течение операционного дня не смог совершить внутрибанковский перевод и более того, утверждает, что клиент банка, непополнивший накопительный счёт по вине этого же банка, неспособного совершить внутрибанковский перевод в течение операционного дня, оказывается реализовал своё право на участие в приветственной акции "Кэшбек 3.0". Ни больше, ни меньше! Ответ банка прилагаю (из ответа следует, что был технический сбой и мне дали ценный совет "повторить операцию" - то, что я многократно "повторял операцию", в т.ч. через службу поддержки, в течение 01.12.2024 с 12:25 до 17:12 банк, оказывается, не заметил) . То, что банк лишился денег на ровном месте - это ничего, нормально. Главное - накопительнй счёт открыли клиету. Кроме того , необходимо отметить демократичность банка - ответ подписан главным специалистом без исходящего номера, что позволяет предположить, что профильные руководители вообще ограждены от "лишней" информации. Возможно, руководство ПАО "Банк Санкт-Петербург" вооще не знает, что в банке возникают ситуации, при которых невозможно осуществление внутибанковских переводов в течение операционного дня.