Получить карту - отвоевать карту

Здравствуйте.
Что такое клиентский сервис этим ребятам не известно. Казалось бы. В наше время получить карту через представителя - самое простое дело. Но не в этом банке.

Началось с заявки на сайте. Тут все хорошо, мне позвонили и назначили встречу.
Никаких смс или других оповещений о том что у меня встреча - нет.

В назначенный день курьер позвонил утром, я пропустила звонок. И позвонил вечером после 19, сказал "я пытался с вами связаться, но не получилось" (если бы он пытался - все бы получилось)

Перенос.

Я с трудом нашла как назначить себе новую встречу. Для этого надо позвонить в банк, потом позвонить в службу доставки, Окей. Сделано

Смс снова нет. Как и курьера. На вторую попытку со мной вообще никто не связался, и карту снова не привезли.

Дальше я уже звонила сразу в службу доставки. Как оказалось, позже, это компания которая не связана с банком.

Мы снова назначили встречу. Курьер мне позвонил, мы договорились на вечер, потому что меня из за работы не было дома.

Получила ли Я карту? Нет.
Старался ли третий курьер? Возможно да, так как я уже была зла и объясняла что мне не везут карту.

Итак снова перенос.

Наивная и привыкшая к хорошему сервису я жду звонка. Звонка не поступает.

Я снова звоню в банк. Уже изрядно нервная из-за ситуации. Тут узнаю что служба доставки - сторонняя компания. Кто несёт ответственность за сервис - не отвечают. Как пожаловаться на службу доставки - не отвечают.

Какое же решение мне предлагают - звонить самой в службу доставки или ждать от них звонка в течение 3х дней.

Карту я получить планирую, даже не смотря на эту кошмарную ситуацию.

Но если вы хотите стать клиентом банка, знайте, банк не очень заинтересован в этом