Несостоявшаяся выдача денежных средств

12.05.2025 17:38
500
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

При попытке выдачи денежных средств в банкомате в отделении банка, используя MIR Pay и привязанную карту банка Русский стандарт. Банкомат не выдал денежные средства, выдав только чек о технической ошибке. При том, денежные средства были списаны и не возвращены на мой счёт. Спустя 5 минут после этого мною было оформлено обращение через отделение. Но денежные средства до сих пор не были возвращены на счёт. При том, что в момент оформления заявления и подачи жалобы банкомат обсулживала инкассация, которая не зафиксировала технических ошибок банкомата. Конкретного ответа нет, кроме как ожидайте.

Фактически банк незаконно удерживает денежные средства.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-17T11:49:58+03:00
Спасибо за отзыв. Ждём комментарий представителя банка.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2025-05-19T08:10:23+03:00
Здравствуйте! На основании Вашего обращения Банком проведена служебная проверка. Вами была запрошена сумма в размере 10 000,00 руб. в устройстве банкомата , но по причине произошедшего сбоя в работе сумма не получена, в выдаче денежных средств было отказано. На данный момент сумма Операции в размере 10 000.00 руб. от 12.05.2025, возвращена в доступный остаток по карте. Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. В случае возникновения дополнительных вопросов, поддержку в режиме 24/7 мы всегда готовы оказать в Чате и Call-центре Банка. С уважением, АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.88%
решено проблем
15 925
отзыва
15 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

обслуживание

Оценка 5

14 сентября обратился в банк Русский Стандарт по адресу Северная 288 для открытия виртуальной карты и консультации по депозитам. В очереди не ждал, подсел за третье окно к... Читать полностью

14.09.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Обратился в банк русский стандарт для оформления вклада по адресу город москва проспект вернадского 10/ к3. Сотрудники очень приветливые, подсказали что нужно сделать чтоб... Читать полностью

03.09.2026

Обслуживание

Оценка 5

Пришла в отделение банка Русского Стандарта по улице Северная 288. В очереди совсем не ждала. Подсела к специалисту за вторым окном к Л-ву Тимофею. Мой вопрос был в том когда... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился за получением карты дебетовой в отделение банка города Коломна ул. Ленина д.69 для покупок.  Меня обслуживала специалист К-ва Полина, рассказала подробно про карту,так... Читать полностью

01.09.2026

Переплата по кредиту

Оценка 5

Поступил звонок от банка русский стандарт сотрудник представился К-ой Майей Г. предложила кредит на лучших условиях так как был клиентом вашего банка я отказался от предложения так... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо

Оценка 5

В связи с сезонностью в работе, столкнулся с ситуацией, когда не смог в полном объеме вносить оплату по кредитам. Со мной связалась Ш-т Екатерина Ю, выслушала мою ситуацию и... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я очень благодарна сотруднику Банка, Г-ко Андрею Н-чу, который постоянно находится со мною на связи по всем вопросам касаемых моих кредитных обязательств, вот уже как год... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка