Помогли с решением по смене телефона

12.05.2025 17:43
1790
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Решил заказать премиум карту Акбарс банка и перешёл на их сайт и оставил свои данные для заявки. Далее через день со мной связались, но из за майских праздников смогли доставить раньше , хотя сказали что усмогут доставить только после майских праздников. После приехал курьер и доставил карту, проконсультировав что через час будет доступен онлайн банкин. По прошествии часа я решил зайти в онлайн банк и оказалось что просит смс для входа с моего старого номера, к которому уже небыло доступа к сожалению. Позвонил в поддержку и мне сказали что да действительно они видят старый и новый номер, для изменения номера нужно было идти в офис банка,но из за майских праздников они не работают и я сам тоже не мог приехать. 12 мая я пришел в банк и мне помогли с данной проблемой. Как оказалось я давно оставлял у них заявку на карту но не забрал её и из за этого когда я регистрировался с новым номером у меня получилось 2 номера на одного человека. Огромное спасибо сотрудникам банка которые помогли в данной ситуации. Без них не было возможности активировать карту и зайти в приложение.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-15T12:43:56+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните адрес отделения банка, в котором решили вопрос. Как быстро был решен вопрос? 16.05.2025 Засчитали оценку.
user-574410273751
2025-05-15T12:46:14+03:00
Казань, ул. петербургская 52. Вопрос решили буквально за 10 минут
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2025-05-13T13:54:58+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что нашли время и возможность поделиться своим опытом сотрудничества с нашим Банком. Нам очень приятно, что Вы отметили работу сотрудников. Надеемся, что и дальнейшее обслуживание в Банке будет вызывать у Вас только положительные эмоции, и наши продукты будут для Вас выгодны и удобны.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.13%
решено проблем
1 638
отзыва
1 548
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Снять временно арест

Оценка 5

Здравствуйте, 01.09.2026 Я позвонила в линию диспетчера Ак Барс банка,перевели к оператору Руслану.3 числа должны были поступить детские пособии,а на карте стояла арест,все... Читать полностью

04.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Всем доброго дня.Вчера вечером Позвонил в банк по условиям использования моей дебетовой карты. Сначала ответил бот.Для уточнения какое я лицо(физ/Юр..) Я попросил соединить с... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о сотрудничестве с техподдержкой

Оценка 5

Связался с технической поддержкой, так как завёл себе новую карту для того, чтобы подключить подписку, то есть по вопросу подписки ответил менеджер Артур. В 22 часа Москвы 3. 09... Читать полностью

04.09.2026

Решили вопрос меньше, чем за час

Оценка 5

Необходимо было временно снять ограничения с моей карты для получения зачисленного детского пособия с арестованного счета, на звонок ответил сотрудник Рафаэль, запросив мои данные... Читать полностью

03.09.2026

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка