Навязывание комплексного пакета страховых услуг

Мной был оформлен ипотечный кредит по Программе Семейная ипотека в банке АО "Россельхозбанк". Сотрудники банка отказались предварительно предоставить проект страхового полиса, руководствуясь, что все документы готовятся на сделке. Прибыв в отделение АО "Россельхозбанка" по адресу: г. Москва, просп. Волгоградский, д.121/35. Сотрудники банка в первую очередь запросили код для оформления страховых полисов, при этом даже не дали никаких вводных. Только когда я спросила, что сумма очень большая и в комплекте скорее всего присутствуют помимо страхования жизни и здоровья, дополнительные полиса, которые не является обязательными согласно Ипотечному договору. На что менеджер Артур по телефону ответил, что вы еще не оформили ипотечный договор и если вы откажитесь от подписания комплексного пакета страховых полисов, мы тогда не будем проводить сделку. Приехав в г. Москва из другого города, у меня не было возможности отстаивать свои права и я была вынуждена подписать все документы на страхование. Менеджер Елена, которая непосредственно оформляла сделку дала на подпись интересный документы о моих правах, что я имею право отказаться от страховых продуктов в период охлаждения, но почему-то этот документ был в 1 экземпляре, я попросила мне его распечатать, но по итогу в комплекте документов я его не обнаружила. В период охлаждения я успешно отказалась от 3 страховых продуктов. Сотрудники контакт-центра утверждают, что отказаться от коллективного страхования, а также предоставить оригинал нового полиса страхования жизни и здоровья я могу только лично. Таким образом, данная ситуация максимально ущемляет мои права на отказ от страхового продукта во время периода охлаждения, так как я проживаю не в г. Москва, а в другом городе.