Помощь в составлении обращения на удаление комиссии

13.05.2025 08:12
281
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Вероника К. 13.05.2025 года в 7:35 ч. (по московскому времени), в онлайн-чате приложения Совкомбанк, по моей просьбе произвела удаление комиссии по моей кредитной карте Халва, без лишних вопросов и заморочек. Сделала всё быстро, ждать не пришлось. Спасибо ей большое!!! Берегите и вознаграждайте таких сотрудников. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-18T11:11:37+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. За что была удержана комиссия? 03.06.2025 Оценку засчитываем.
user-733721723880
2025-05-18T20:56:03+03:00
У меня были подключены подписка "Халва.Десятка" и опция "Всё и везде". За первую я заплатил 3.800 руб в год, которую мне кстати обещали вернуть через год, но потом сказали что возврат не положен, так как я возращал деньги в первый год. За последующие уже не предусмотрено. Вторая по 399 руб в месяц. Я собираюсь закрыть карту, но не знал что сначала надо отключить данные подписки. Вероника объяснила мне это и без лишних вопросов, по моей просьбе, помогла в составлении обращения на удаление комиссии за данные подписки. А так бы они продлились автоматически и я бы зря заплатил за них.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-05-13T09:03:52+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.42%
решено проблем
73 335
отзыва
72 191
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Спасибо сотрудникам банка

Оценка 5

14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по... Читать полностью

15.09.2026

Рассрочка

Оценка 5

Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое... Читать полностью

13.09.2026

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026

Карта Халва

Оценка 5

Добрый день, обратилась в чат Совкомбанка 12.09.2026 в 13.40 с вопросом "Что мне даст выполнение условий Супер бонусов за текущий период? Я использую только заемные средства... Читать полностью

11.09.2026

Вернуть срок рассрочки

Оценка 5

11 сентября я обратилась в чат через приложение Совкомбанк, где просила вернуть срок рассрочки по карте. Сама составить обращение в банк я не смогла, поэтому мне помог это сделать... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональная консультация по продукту банка

Оценка 5

Обращался в чат 11.09.2026 сотрудница Ксения профессионально проконсультировала по продуктам Совкомбанка. Вопрос был про начисления кешбека по карте Халва. Так же было предложено... Читать полностью

11.09.2026

Продукты банка