Обман с получением средств

Раньше в 2022 году у меня уже возникали сложности с получением средств в РСХБ после окончания срока вклада, с тех пор решил никогда с ними не связываться. Однако после того, как в переводах через СБП по сути сняли ограничения, решил, что теперь проблем быть не должно, и решился все-таки открыть новый вклад. Но оказалось, что все стало еще хуже.

Когда в апреле у меня закончился вклад, попытался сделать перевод через СБП на счет в другом банке. Система предложила выбрать текущий счет и куда переводить, но при совершении перевода он был отклонен без объяснения причин. Я позвонил в банк, попал на службу контроля, они проверили и ответили, что с их стороны никаких вопросов к переводу нет, поэтому мне надо звонить в службу поддержки. Отдельная история, как попасть на эту службу (голосовому помощнику надо назвать "правильное" слово), но с третьего раза я все-таки дозвонился, объяснил проблему, они пообещали, что разберутся и перезвонят.

Прошло несколько часов, звонка от них так и не поступило, я позвонил сам еще раз. Они спросили, какой номер у заявки, которую мы составили, хотя никакого номера перед этим мне не давали. В итоге мы минут 20 составляли новую заявку, после чего специалист поддержки сообщила мне, что проблема скорее всего технического характера, они передадут ее техотделу, а срок рассмотрения заявки до 10 дней. Это что вообще такое? У меня там лежала довольно крупная сумма, на которую я рассчитывал именно в этот день. За лишние дни, что деньги лежат на счетах банка, он готов компенсировать потери, которые происходят по его вине? Конечно же нет.

В итоге я доехал до отделения банка, и там опытным путем мы разобрались с операционистом, что перевести деньги через СБП от них можно только с карточного счета. Тогда почему, спрашивается, система дает выбрать текущий счет и не сообщает о том, что нужен именно карточный? Почему никто из поддержки не знает об этом? Уверен, что я далеко не единственный, кто столкнулся с такой проблемой, и наверняка сотрудники хорошо с ней знакомы. Это больше похоже на политику банка по возможности не отдавать как можно дольше деньги, ссылаясь на разные "технические проблемы" и вводя клиентов в заблуждение. Однозначный минус банку и в черный список с таким подходом.