Через тернии к звездам....

Год назад я провел маркетинг по условиям обслуживания кредитных карт, РБР был вне конкуренции. Позвонил, получил по эл.почте анкеты - заполнил, отослал обратно. Еду на работу - звонок "к Вам едет ревизор", сотрудник СБ банка... "Не вопрос - говорю я, - но лучше завтра". В ответ: "хотим сегодня". Ладно, приехал человек, посмотрел, съездили к директору (сейчас у них такого нет). В общем, открыли кредитную линию... Год пользовался их совмещенной картой - все отлично, обслуживание удобное, очередей нет. Все проплачивал вовремя. Пришло время продлевать на второй год. Полностью погасил кредит, скачал с сайта и заполнил анкету, завёз в отделение на "Бакунинской" - сдаю - анкета не та, "с сайта вроде вашего"- говорю," не та", отвечает вежливый менеджер. Ну ладно, заполнил новую. Прошло две недели, решил узнать, как там моё продление, звоню: "Вам отказанно в передоставлени кредитной линии". Почему? Не знаем - в ответ. После Нового года решил закрыть карточку в банке, звоню и спрашиваю, что надо сделать. И тут мне повезло - меня спросили, почему я закрываю, и я описал ситуацию: типа весь год все было хорошо, материальное состояние улучшилось, а мне отказали, вот теперь в буду в другом банке оформлять. Спасибо Тимофеевой Елене, она со мной разговаривала, рассказала, как закрыть карту, но через 1 час перезвонила и предложила ёще раз подать заявление на кредитную линию. Вот те на... Ну ладно, т.к. лучших условий я не знаю, опять по согласованию с Еленой скачиваю анкету (типа испраленную), заполняю , везу на Бакунинскую. Опять анкета не та.. Заполняю в отделении банка. Через неделю РБР выносит положительное решение. УРА , заработало..... Претензий к продукту и обслуживанию карты не имею, все на самом высоком уровне. Нет очередей на взнос и снятие наличных. Нет скрытых процентов, все порадоксально честно. Есть скрытые глюки в получении, но я, думаю, они их победят. К сотрудникам РБР: просьба повесьте на сайт нормальную анкету и примеры ее заполнения и распечатки. В будущем это сбережет ВАМ и НАМ кучу времени. С уважением, Вадим