Ошибочно перевела деньги человеку не в тот банк по номеру телефона

25.03.2025 года мой знакомый попросил перевести ему деньги на карту через систему быстрых платежей по номеру телефона.

Я не уточнила на какой банк ему нужен перевод, когда делала перевод то первым мне предложила система Совкомбанк. Я перечислила своему знакомому 4000 рублей на Совкомбанк. Как выяснилось позже, он ожидал перевод на карту Сбербанка и сообщил мне, что карты Совкомбанка у него нет и никогда не было. Я обратилась в поддержку 02:21 25.03.2025. Сначала ответил автоматический бот-помощник. Но я попросила позвать оператора. Оператор К-ин Павел составил обращение и сказал, что будут решать этот вопрос и рассматривать вопрос неверного перевода. На следующий деньмне позвонили из Совкомбанка и сообщили что у моего знакомого есть открытый счёт в Совкомбанке и на его счёт поступили денежные средства. Объяснили, что сами сотрудники банка не могут списать эти денежные средства и вернуть их мне на мой счёт, но я могу договориться со своим знакомым о том, чтобы это сделал он. Я сообщила эту информацию о своём знакомому, он был крайне удивлён, но всё равно отправился в офис Совкомбанка, где проверили его документы и подтвердили, что у него есть счёт и все деньги успешно переведены на его счёт. Ему оформили карту халва и в эту же минуту он вернул мне мои деньги обратно, так как уже решил свой финансовый вопрос и в данных денежных средствах не нуждался. Благодарна К-ну Павлу за то, что он составил обращение, за то, что сотрудники Совкомбанка рассмотрели его оперативно, со мной связались и дали инструкцию, как мне нужно поступить. В результате этого, я не потеряла свои денежные средства.